ボランティアは非営利団体の生命の血です。多くの非営利団体は組織を効果的に運営するのに十分なスタッフを持っていないので、ボランティアがギャップを埋めます。彼らのボランティアプログラムのための方針と手順を開発して強調して、そしてボランティアの役割と責任を定義する組織は、一流のボランティアプログラムに付随する利益を享受します。
紹介文を書く。代理店の名前、使命声明および中心的価値観、職員リストおよび理事会メンバーリストを含める。ボランティアはプロジェクトを手助けするだけでなく、あなたの組織の大使でもあります。彼らは政府機関がどのように機能するのか、そして行政機関として政府機関を代表する人々を知っていなければなりません。その機関が誰にサービスを提供しているか、それが何を手助けするのか、そしてそれが支援するプログラムについての情報も含む。
ハンドブックの最初の段落で代理店をボランティアに紹介し、歓迎します。ボランティアは有給スタッフではありませんが、初日から敬意を持って扱われる必要があります。その価値を組織の使命の中心と認識してください。 2つの短い文章を書いて、機関への奉仕に対して事前にボランティアに感謝し、彼らが任務の中心であることを伝えます。
ハンドブックは8 1/2 x 11インチ、またはできれば6インチx 9インチの形式で作成すると、持ち運びが簡単になり、ボランティアが参考にすることができます。ハンドブックは、3つのリングを持つバインダーに入れることもできるので、更新を簡単に追加することができます。シンプルでわかりやすい言葉を使用して、段階的にポリシーと手順を設定します。ポイントを出すために10ドルの言葉を使わないでください。ボランティアはあらゆる学歴から来ています、そしてあなたのハンドブックの言語は誰でも理解できる教育レベルであるべきです。
ボランティアポジションの職務内容説明を作成します。ボランティアが自分の興味に最も適した立場を選ぶことができるように、役割と責任を説明してください。職務内容説明書はあなたの機関が適切なボランティアの機会にボランティアを合わせるのに役立ちます。人々はさまざまな理由で志願し、彼らはさまざまなスキルを持っています。良い職務の説明があれば、ボランティアは自分たちやあなたの組織にとって適切な機会を選ぶことができます。サインインシート、登録フォームなどのサンプルコピーを追加します。代理店はボランティア時間帯のデータベース追跡機能を備えています。タイムシートを使用すると、時間帯の追跡が容易になります。
ボランティアが利用可能な初期および追加のトレーニングの種類を説明してください。オリエンテーションの日程と、スキルを更新したり新しいスキルを習得したりする方法をリストします。トレーニングとオリエンテーションのための日程表を作成します。機密保持に関する声明に署名する必要があるかどうかをボランティアに知らせます。もしそうなら、彼らと一緒に声明を見直し、質問に答え、そして声明の理由を説明しなさい。ボランティアのオリエンテーション中に、ボランティアハンドブックを注意深く見直し、ボランティアが質問をする時間を取ってください。 （ボランティアのオリエンテーションで簡単な飲み物があるのはいつもうれしいです。）
ボランティアの選別プロセスを説明してください。彼らがバックグラウンドチェックを必要とするかどうかを知らせます、彼らが選ぶボランティアの地位が特別な免許証、危険、医療認可、結核検査、バッジなどを持っているならば。彼らが代理店に向かって運転することを期待するならば、彼らがそうしなければならないどんな種類の保険、または彼らがあなたの代理店のためにボランティアとして働くために必要であろうどんな追加保険でも説明しなさい。賠償責任の問題について説明し、あなたが危険度の高いボランティアの立場にある場合は署名する権利を放棄します。ボランティアは特定のボランティア機会の危険性を知っていなければなりません。権利放棄書を必ず含めるようにし、オリエンテーションの間にそれらの論理的根拠を説明し、これらの用紙に署名する選択肢を志願者に与える。このプロセスは事故の場合に機関を保護します。
ボランティアがどのように賞を受ける資格があるかを説明する。代理店が認定プログラムを持っている場合は、開催時期、ボランティアを認定する方法（ガライベント、昼食会または特別賞授賞式の場合）、およびイベントドレスコードを概説します。ボランティア表彰イベントがボランティアにとって特別な機会である場合は、そのイベントの代理店のスタッフが「ボランティア」になり、ボランティアがゲストになることを理解できるように説明します。
