ISO 9000は、品質管理方法論を記述した国際標準化機構（International Organization for Standardization）の一連の規格を表しています。 ISO 9001：2008はこれらのガイドラインの最新版です。
採択
これらの規格は、2000年以降170カ国にある90万の組織で普及し採用されている、とカリフォルニア大学バークレー校のビジネス教授であるDavid Levineは述べています。 Levineが認定した1000社の企業を調べたところ、11年間で売上高が9％増加しました。これは特にISO認証によるものです。
方法論
ISO 9000は、製品の品質はプロセスの逸脱を管理することから生じると主張しています。企業は、重要なプロセスを文書化し、結果が標準からわずかに逸脱したときに報告する継続的な監視を実施する必要があります。変化が表面化したとき、行動はプロセスを引き締めることまたはオペレータを再訓練することのいずれかを含む。
認証
ISO 9000認証を取得しようとしている組織は、審査員を派遣する認定会社に連絡します。審査会社は、申請者のISO要件への準拠を確認します。審査官は、経営陣にインタビューしてリーダーシップチームからの支持を得ているかどうかを確認し、従業員がプロセス文書をどの程度参照して順守しているかを確認します。監査報告書には、大きなギャップと小さなギャップがリストされています。認定会社は、大きな逸脱がない場合に認証を付与します。
