広告やオンライン販売と比較して、直接顧客と話すことで、販売プロセスをより細かく制御でき、多くの場合利点があります。これは、競争が激しい場合、長い購入サイクルがある場合、または企業が高度に技術的な製品または多くのオプションを含む高価な製品を販売している場合に特に当てはまります。目的は、顧客に情報を提供し奨励し、顧客に購入に必要な自信をすべて与えることです。
利点：より多くの情報を伝える
あなたは宣伝のような他の形態の宣伝よりも個人的な販売により多くの情報を伝えることができます。個人的なセールスコールはどの広告よりも長く続きます。したがって、あなたはあなたの製品の複雑さについて議論する時間があります。個人向け販売は、より価値の高い商品を扱う場合に特に有利です。より高価な商品では、バイヤーに彼らのお金で別れるように説得するためにもっと努力する必要があるかもしれません、そして、関係を築くために彼らと会う必要があるかもしれません。ほとんどの企業は、ラップトップのプレゼンテーション、デモンストレーション、およびコンピュータ、医療機器、工業製品などの商品を販売するときに非常に詳細な製品情報を使用しています。製薬会社の担当者は、特定の新薬の生物学的効果と利点についても詳しく説明できます。
利点：より多くの影響を生み出す
個人販売は、広告やダイレクトメールよりも購入者に大きな影響を与えます。顧客は自分の質問に回答するのを待つ必要はありません。彼はそのときとそこで彼が知る必要があることを学ぶことができます。売り手としてのあなたはまた、顧客が望んでいることをよりよく感じます。幅広い製品ラインがある場合、またはコンサルティングなどのサービスをクライアントの特定のニーズに合わせて調整する場合は、特定の製品を提案できます。あなたはまた、顧客の主な反対意見がそれぞれの売りにあることを知っています。例えば、顧客は彼の現在の工業用接着テープ供給業者に満足しているかもしれない。彼らはより少なく彼らの製品を売るかもしれません。しかし、あなたの会社はより長持ちする接着剤を販売しているかもしれず、そしてそれ故に、長期的にはより安価です。その後、あなたはそれらの主な異議を申し立てて売ることができます。
デメリット：リーチが限られている
個人販売の1つの不利な点は、あなたが同じくらい多くの顧客に早く到達することができないということです。したがって、特に個人販売を独占的に使用している場合は、ブランドや製品に対する意識を高めるのに時間がかかります。営業担当者は一度に1つの地域または市場をカバーする必要があります。たとえば、営業担当者として、1日に25人の見込み客にしか話せず、3回から5回のプレゼンテーションしかできない場合があります。見込み客が少ない農村部では、リーチが特に制限される可能性があります。個人販売の範囲が限られていることを回避する1つの方法は、小規模市場向けにインサイドセールス担当を使用することです。インサイドセールス担当者は、より多くの電話をかけることができます。
デメリット：それは高価です
特に販売員の給料、手数料、ボーナスおよび旅行時間を考慮するとき、個人的な販売はまた高価です。一部の営業担当者は、飛行機で他の都市に移動することさえあります。企業は個人販売で1アクションあたりのコストが高くなります。販売員が販売するかどうかにかかわらず、これらの費用が発生します。さらに、営業担当者をトレーニングしてさまざまな製品や販売手順について教えるのには多大な費用がかかります。だからこそ、個人販売と他の宣伝方法の長所と短所を比較するのが最善の方法です。
