内部コミュニケーションの理論

内部コミュニケーションは、福祉が会社の成功にかかっている関係者に情報が配布されるプロセスです。これらの利害関係者には、従業員だけでなく、ベンダー、投資家、独立請負業者、およびビジネスパートナーシップも含まれます。内部コミュニケーションは主に、組織を代表することに直接関与している個人またはグループに事実を共有することです。

従業員対内部コミュニケーション

内部コミュニケーションは、多くの場合、従業員の関係や組織のコミュニケーションと交換可能に使用されます。しかし、従業員と組織のコミュニケーションは通常、利益と価値の伝達に焦点を当てています。従業員間のコミュニケーション - 伝統的には人事部または管理者によって指示された - は部署の従業員のために特別に調整されています。組織コミュニケーションは、効率的なシステムの開発、積極的な職場文化の創造、および集団参加の促進に重点を置いています。内部コミュニケーションの理論は、誰が情報を受け取るのか、何を共有しているのか、どのようにして適切な人々に情報を提供するのか、いつ受け取るのか、そして意思決定のためにコミュニケーションが必要なのかを管理することに焦点を合わせます。

内部コミュニケーションの機能

内部コミュニケーションは、適切で適時な正確な情報を適切な関係者に届けることに重点を置いたニュース指向の機能です。社内コミュニケーション担当者は、企業データの教育、認識の向上、および知識の共有に重点を置いています。望ましい結果には、フィードバックの促進、建設的な対話の強化、活動、問題、および成果における利害関係者の役割の強化が含まれます。内部コミュニケーションマネージャは、ほんの数例を挙げると、ニュースレター、ビデオ、電話会議、Eメール、個人的なやりとりなど、さまざまなメディアを通じて情報を統合します。彼女は、従業員や組織の実務家と密接に連携したり、あるいはこれらの役割の利点を組み込んだりしています。

形式的コミュニケーション理論

内部コミュニケーションの形式的理論には、トップダウン、ダウンアップ、および水平方向のコミュニケーションパターンの検討が含まれます。トップダウンのコミュニケーションでは、管理者は正式な会議、研修会、文書などを通じて部下と情報を共有します。上向きまたは上向きの内部コミュニケーションには、従業員またはその他の利害関係者からのフィードバックや提案を得ることが含まれます。ダウンコミュニケーションを奨励する企業や管理者は、生産方法が時代遅れであること、労働者にとって退屈であること、企業に何百万ドルもの費用をかけるなど、貴重な助言を得ることで有利になります。水平方向のコミュニケーション理論は、部門間のリソースを最大化するために組織単位を統合し、より良く装備できることを示唆しています。水平方向のコミュニケーションは、同じレベルの労働者内での開かれた情報の流れを促進します。

インフォーマルコミュニケーション論

非公式ネットワーク、または「グレープバイン」チャネルは、内部コミュニケーションを支配することができます。内部コミュニケーションの理論は、歪みと影響が正式なチャネルよりも非公式のチャネルでより一般的に見られることを示唆している。非公式ネットワークは、影響力に関して階層の規則には従いません。たとえば、マネージャは、特定の状況について別のマネージャに尋ねる前に受付係からのフィードバックを信頼することがあります。特定の人々は、自分の肩書きに関係なく、意見の形成や情報の共有において他の人々に影響を与える可能性があります。この情報は歪んだり不正確になる可能性がありますが、非公式のコミュニケーションはピアツーピアの連絡を促進し、時間とお金を節約することができます。

内部コミュニケーションの影響

社内コミュニケーションの最優先事項は、企業の参加に積極的に影響を与え、より良い決定を下すことを約束することです。内部コミュニケーションの動機には、会社と利害関係者にとっての相互的、経済的利益が含まれます。会社の成功に依存して特定のグループへの情報の出力を管理することは、内部コミュニケーション理論の主要な要素です。たとえば、プロジェクトを建設するために雇われた土木会社は、プロジェクトを発注した会社の直接雇用従業員ではなく、独立した請負業者で構成されていますが、彼らの主な関与は会社の建設と発展を助けることです。その目的を達成し、将来のプロジェクトのために採用されることを望んでいるエンジニアリング会社は、会社の使命を語る印象的で審美的な建物を設計するために会社と協力します。内部コミュニケーション理論を理解することは、管理者がより良い決断を下し、生産的コミュニケーションの自由な流れを促進するのに役立ちます。