リーダーシップは、使用された変更方法および組織の動的要素内での有効性に応じて、変更にプラスまたはマイナスの影響を与える可能性があります。英国のNational Health Serviceは、指導者の影響力を特徴付けています。「強く明確な指導力は、人々に変化を促すために不可欠です…」
計画中
リーダーは、変更によって組織が改善され、効率的な方法で作業を完了できるようになることを従業員に示す必要があります。従業員がある程度の抵抗を持って何らかの変化に対応することは確実です。リーダーシップは抵抗を計画しなければなりません。
教育
指導者は、すべての従業員が変更の必要性と理由を確実に理解できるようにする必要があります。問題を回避するために懸念事項に完全に対処します。従業員の混乱や見当識障害の原因となる可能性のある作業パターンの変更を特定します。新しいシステムについて従業員を教育し訓練する。彼らが快適に感じ、そしてうまく行けることを確認する。
コミュニケーション
指導者は、変化を認識し、従業員が自分の仕事に脅威を感じたり恐れたりする可能性を認識したコミュニケーションプロセスを設計する必要があります。従業員の影響を伝えます。スタッフが将来へのビジョンと組織内での役割を理解していることを確認します。変更のあらゆるステップを明確かつ頻繁に伝えます。
参加
リーダーは、従業員を意思決定プロセスに参加させることで、従業員を積極的に変更に参加させることができます。潜在的な問題の解決に従業員が参加できるようにします。
サポート
指導者は必要に応じて新しい技能訓練を提供するべきです。組織の指導者はまた、組織構造が変化と整合していることを確認するために組織構造を見直すべきです。