従業員の満足度は、会社全体の成功にとって重要です。不満のある従業員の影響は、離職率の高さや生産性の低さから、収益の損失や顧客サービスの質の低下までさまざまです。会社の哲学、使命および価値観は成功の基本ですが、人的資本は組織の最も価値ある資産です。あなたの組織の人的資本 - その従業員 - はあなたのビジネスを実行し続けるために十分に従事しそして満足しなければなりません。
労働力の生産性
不満のある従業員は、職務に集中する時間が少なくなり、家族、友人、同僚と仕事で不幸な理由を話す時間が増えます。モチベーションの欠如と細部へのこだわりが不満足な従業員の結果であり、それは生産性の低下につながります。その結果、従業員の生産性レベルが低い企業も利益の損失を経験します。満足している従業員は彼らの仕事時間を最大限に活用して、良質の製品とサービスを生産します。
顧客維持
従業員が仕事に不満を抱いていると、顧客ロイヤルティは低下します。 HCLテクノロジーズの最高経営責任者（CEO）であるVineet Nayarは、ForbesのWebサイトの記事「なぜ私の従業員を顧客の前に置くのか」で説明している点の1つです。 Nayar氏は、「従業員を第一に、顧客を第二とするのは管理アプローチです。それは哲学、一連のアイデア、戦略の見方と競争上の優位性です」と述べています。 Nayar氏によると、満足している従業員は仕事に興奮しています。自分のしていることを楽しむ従業員、特にカスタマーサービスの分野の従業員は、はるかに積極的かつ元気に顧客や顧客と交流する傾向があります。よく使われるビジネス原則は、幸せな従業員が幸せな顧客と等しいということです。
従業員の離職率
従業員が解雇または辞職した場合、売上高を分析した結果、全体的な不満が業績の低下または退職の決断の原因となっています。彼らをやる気にさせる仕事を探し、彼らの努力を評価する会社を見つけることに消費されて、従業員は悪い業績のパターンに陥るか、単に辞めます。離職率は高くつきます。離職率が上昇するにつれて、不満が職場全体に広がる可能性があり、他の人が他の場所で雇用を探すようになります。離職に関連する職場測定である従業員の定着は、従業員が頻繁に自分の仕事や労働条件に不満を抱いている環境では非常に困難になる可能性があります。
ビジネスの評判
従業員は組織の顔です。つまり、ビジネス上の評判は従業員の行動、行動、および業績に左右されます。従業員の満足度を向上させることは、競合他社、顧客、顧客、そしてあなたのために働くことに興味を持っている人々によってあなたのビジネスがどのように見られるかについて不思議に思うことができます。従業員の不満は、資格のある応募者を採用する能力だけでなく、特定のビジネス市場に到達する能力にも影響を与えます。事業の失敗は、経済的苦痛や経済的困難などの要因と関連している可能性があります。しかし、自分の仕事や仕事をする会社に不満を抱いている従業員は、あなたの評判と成功に多大な影響を与える可能性があります。
