ほとんどの企業は、従業員、株主、顧客、および一般の人々とのコミュニケーションにさまざまなメディアを使用しています。実際の通信媒体は、通常、メッセージの内容と目的、および自分が話しているグループによって決まります。企業が社内と社外の両方のコミュニケーションに集中することは重要です。メディアプランナー、PR会社、プロのコピーライター、広告代理店など、すべてのコミュニケーションを管理するために専門家を雇う組織もあります。他の組織では、社内にすべてのコミュニケーションを処理する部署または個人がいます。どちらの場合でも、あなたのメッセージをニッチな聴衆に向けたものにすればするほど効果的になります。
内部コミュニケーションとは
社内コミュニケーションとは、会社の取締役会や株主など、従業員や株主と共有する情報です。会社の方針変更などの内部情報は、メッセージが部外者には無関係であるか、従業員ベースに保管されることになっているため、通常は非公開にされます。
内部コミュニケーションは計画されるべきであり、あなたの会社のチームのメンバーの知識、態度そして行動に影響を与えることを意図しています。それは会社があらゆるレベルでその従業員との関係と理解を築く方法です。それは生産性、忠誠心、革新および会社に対する信念を駆り立てることができるので、すべての従業員は彼らが組織の全体的な成功にどのように役割を果たすかを理解します。
一般的な社内コミュニケーション
ほとんどの内部コミュニケーションは、雇用主から従業員へ、または従業員から従業員へ渡される情報で構成されています。これらの種類の通信の内容には、トレーニング、経営陣の変更、方針と手順、および会議への招待に関する情報が含まれる場合があります。この種のメッセージの一般的なメディアには、電子メール、メモ、社内Webサイト、手紙、会議、電話会議などがあります。株主や従業員は、会社の目標や財務情報についてのニュースレターや四半期報告書を受け取ることがよくあります。従業員自身がコンテンツの作成に参加するために社内コミュニケーションを作成するときに役立ちます。したがって、関連性があり関連性があり、従業員が声を出しているように感じさせるのに役立ちます。うまくいけば、内部コミュニケーションはあなたの従業員があなたの外部コミュニケーション努力の一部になることを可能にします。
外部コミュニケーションとは
外部コミュニケーションは、クライアント、見込み顧客、および組織外の一般の人々へのコミュニケーションです。外部メッセージには、新製品に関する情報や企業の取り組みに関する情報が含まれる場合があります。外部からのメッセージは通常、顧客を獲得したり、会社のブランドを構築したり、一般の人々があなたの会社についてどう思うかに影響を与えるためにリリースされます。外部のコミュニケーションは、コミュニティとの関係を維持するのに役立つだけでなく、あなたの会社が顧客および潜在的な顧客から情報を収集するのに役立ちます。外部通信には、ベンダー、サプライヤ、資金提供者、および会社が提供する可能性のある他のビジネスパートナーとの製品またはサービスの接続も含まれます。
一般的な外部コミュニケーション
企業が顧客、顧客、その他の外部の利害関係者に情報を公開したい場合、外部のコミュニケーションを利用します。組織は、情報の種類と目的に応じて異なる通信媒体を使用します。たとえば、Eメール、印刷物、テレビ、ラジオの広告は、販売や新製品について一般に知らせます。プレスリリースは、報道された報道を得ることを意図して、今後のチャリティーオークションやプロのイベントなど、新たなリーダーシップの採用や会社のイニシアチブを発表することができる正式な広報です。 Webサイトおよびソーシャルメディアチャネルも、組織の外部コミュニケーションプラットフォームの一部と見なされています。
メディアプランナーを雇って、自社とその情報をニュース記事に掲載する企業もあります。また、外部のコミュニケーションに関しては、従業員をパートナーとして考えることを忘れないでください。あなたがあなたの外部の聴衆と効果的にコミュニケーションをとるのを助けるためにあなたは彼らがあなたの内部コミュニケーション方法を通して完全に知らされていることを確かめる必要があります。
培地に関するさらなる考察
会社のコミュニケーション計画を担当している場合は、コミュニケーションが必要になるたびに、社内外を問わず、実際のメッセージに合った媒体を選択してください。たとえば、公開している情報が機密情報または非公開情報である場合は、電子メールで全従業員にブロードキャストするのではなく、対面の会議で発表する必要があります。あなたの会社が大きな売り上げを上げているならば、あなたはイベントを発表するために株主の時事通信よりむしろ公衆に知らせるために広告を使用したいと思うでしょう。
多くの企業は、適切なメッセージを掲載した社内外のWebサイトを持っています。あなたのオーディエンスが誰であるか、そしてあなたがコミュニケーションをとる度にあなたがどんなメッセージを共有しているかを考えることはビジネスの成功への鍵です。あなたのメッセージが希薄化されたり無視されたりしないように、あまりにも多くのコミュニケーションで内外の観客を砲撃しないことを忘れないでください。
