あなたが店から何かを買ったことがあるならば、あなたは小売りマーケティングに遭遇しました。小売とは何ですか？小売販売は、会社が自分の製品またはサービスを顧客に販売するときに発生します。販売は、実店舗またはオンラインのEコマースWebサイトで行うことができます。さらに、カタログから何かを注文したときのように、ダイレクトメールで販売したり、エイボンの担当者などを通じて直接販売チャネルで販売することもできます。
ヒント
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小売マーケティングでは、販売を目的として企業の製品やサービスに意識を向ける必要があります。
小売マーケティングとは何ですか？
小売マーケティングの目的は、購入を決定した小売業者の商品やサービスに顧客が十分に興味を持つようにすることです。投資の成功を確実にするために、小売業者がマーケティングキャンペーンで使用できるさまざまな戦略がいくつかあります。
小売マーケティングの4つの主な要素は、製品、価格、場所、そしてプロモーションです。これらは「マーケティングの4つのP」としても知られています。 4つの要素それぞれを慎重に検討することで、小売業者は顧客が顧客を正しくターゲットにしていることを確認し、収益を増やすことができます。
小売店の種類は何ですか？
小売店の種類は大きく異なり、販売する商品やサービスの種類によっても異なります。商品には、車や家具などの長期にわたる固定品目から、食料品、飲み物、焼き菓子などの生鮮食品まで、さまざまなものがあります。消耗品には、バスアメニティ、衣服、靴などがあります。小売商品のもう一つのカテゴリーは芸術であり、それには本、楽器、そして美術が含まれます。
デパートは、米国で最も一般的な小売店の1つです。例としては、ターゲットやメイシーズなどがあり、顧客はさまざまな商品をすべて1か所で購入できます。大型ボックスストアは、家具、電化製品、家庭用品などの1種類の製品を専門とする一種の小売店です。大型ボックスストアの例としては、Best BuyやIkeaがあります。
ディスカウントストアなど、一部の小売業者は価格を重視しています。これらの小売業者は、自社の製品やサービスを低コストで販売して、販売数を増やしています。これらの店のいくつかは他のブランドに加えて彼ら自身の自社ブランドを提供します。ウォルマートはディスカウントストアの一例です。倉庫店はまた顧客に低価格を提供することに焦点を合わせています。 Costcoのような多くの倉庫会社にとって、顧客は彼らの低価格を利用するために年会会員を購入する必要があります。
地元の近所の店、またはママとポップショップは、起業家や中小企業のオーナーによって運営されている小さな小売店です。彼らは通常ただ1つの場所を持ち、ニッチな製品やサービスを提供しています。コンビニエンスストアやコーナーストアなどの一部のお店では、食料品などの同じカテゴリ内のさまざまな商品を提供しています。
多くの小売業者は物理的な所在地を持たず、オンラインでのみ運営しています。これらは、Amazonのような大規模な多国籍企業から小規模の一人称ビジネスまで多岐にわたります。オンライン小売業者は、電子商取引プラットフォームを通じて購入取引を行い、顧客の商品を自宅に出荷します。
正しい商品を選ぶ
あなたの小売マーケティング計画を把握することができる前にあなたはあなたが正しい製品を持っていることを確認しなければなりません。多くの中小企業は手作りの家具のような市場のニッチな要素に焦点を当てていますが、他の人は地元の金物屋のような製品を販売しています。製品に加えて、小売マーケティング担当者は慎重に製品が入っているパッケージを考慮する必要があります。
多くのブランドにとって、包装は単にそれを運ぶための手段ではなく、製品経験の一部です。 AppleやTiffany and Coなどの象徴的な小売ブランドを考えてみましょう。各ブランドは異なりますが、共通しているのは、思い出に残るユニークなパッケージです。包装する必要があるのは、商品だけではありません。サービスは、必ずしも目に見えるものではありませんが、魅力的な方法でパッケージ化することもできます。サービスには複雑なパッケージは必要ありませんが、ロゴの入った封筒のような単純なものでうまくいくことがあります。購入したサービスのプリントアウトを保留するために使用できます。
中小企業は包装に大金を費やす必要はありませんが、慎重に検討する必要があります。女性のためのシックで環境に優しい服を販売する中小企業を考えてみましょう。購入した衣料品を通常のビニール袋に入れる代わりに、中小企業は彼らのターゲット市場に向けて話すユニークな包装の開発を検討するかもしれません。プラスチックの代わりに、彼らはその上に上品なロゴが付いているリサイクルされた紙袋を選ぶことができて、使用の後にバッグを再利用してリサイクルする方法に関する情報を含むことができます。
魅力的な価格を生み出す
価格は、小売マーケティング戦略の最も重要な要素の1つです。商品またはサービスの価格を設定する方法は2つあります。コストプラス価格は、材料、人件費および諸経費を含む製品の製造にかかる総コストを計算することを含みます。次に、小売業者は、顧客に支払わせたい価格に達するために、コストに望ましい利益幅を追加します。
もう1つの価格戦略は価値に基づく価格設定です。この方法は、製品またはサービスが消費者にとってどれだけ価値があるかを把握することを含みます。たとえば、ビジネスがルーズリーフティーを販売する場合、コストプラスモデルを使用すると、低価格になる可能性があります。価格ベースの価格設定モデルを使用すると、小売業者は、製品が自分にとって価値があると顧客が考えるものを考慮した価格を設定するのに役立ちます。
たとえば、女性に環境にやさしい服を製造する中小企業が各シャツの材料と労働に7ドルを支払う場合、彼らはより高い収益を達成するために価値に基づく価格設定を使うことを選ぶかもしれません。彼らのターゲット市場が環境に配慮した方法で作られている彼らの服に重点を置くならば、彼らはその考え方に食料調達する小売業者を見つけるために彼らの方法から出て行くかもしれません。シャツに30ドルを支払う代わりに、衣服が環境基準を満たしていると確信できる場合は、最大50ドルまで支払うことができます。小売業者は、マーケティングの努力を通して彼らの製品の価値と価格戦略を伝える必要があります。そうすれば、顧客はその製品が彼女にとって何の価値があるのかを理解できます。
適切な場所を見つける
場所、場所、場所。それが不動産の考え方ですが、小売業にも当てはまります。ターゲット市場とビジネスを行うための適切な場所を選択することが重要です。小売業者は一般的に、ターゲットとするマーケットショップの場所に基づいて場所を選択します。多くの小売業者にとって、これはショッピングモールや小売が多い地域でプレゼンスを生み出すことを意味します。一部の小売業者は、オンラインストアのみを提供することを選択しています。これは、家賃の節約やその他の諸経費など、さまざまな要因に基づいています。販売する商品やサービスによっては、ターゲット市場が主にオンラインで買い物をしているのであれば、実際の場所は必要ないかもしれません。
中小企業の中には、複数の小売業者を通じて自社の製品やサービスを販売しているものがあります。例えば、自家製の保存食品を製造している中小企業は、地元の農民市場で毎週その商品を販売するかもしれません。また、地元の小売業者と提携して、それらの店舗を通じて商品を販売することもできます。さらに、彼らはコーヒーショップのような伝統的でない場所に彼らの保存品を入れることができます。
事業の所在地は、全体的なマーケティング戦略に適合する必要があります。環境に優しい婦人服を販売する中小企業の場合、彼らはオンライン専用店を検討するかもしれません。彼らのターゲット市場は彼らの服が環境に配慮した方法で作られていることを気にしているので、彼らはまた温室効果ガスの排出と廃棄物を減らすことを気にするかもしれません。その結果、彼らはオンラインショッピングの多くをすることを選択するかもしれず、彼らの環境に配慮した慣行を宣伝する小売業者を重視するかもしれません。結果として、この中小企業は小売店を持たないことから利益を得ることができるでしょう。
エンゲージメントプロモーションの決定
小売業者は、自社の製品やサービスにどのように注意を向けているのかを考慮する必要があります。プロモーションは売上を伸ばすために使用されますが、ブランド認知度の向上、類似製品との効果的な競争、新製品やサービスの促進など、他の目的もあります。マーケティングミックス、またはプロモーションミックスは、小売業者がビジネスを促進するために使用する方法を指します。ミックスは広告、宣伝、セールスプロモーション、ダイレクトマーケティング、個人販売からなる。正式には組み合わせの一部ではありませんが、スポンサーシップやイベントは小売業者が自由に使える他の戦術です。
広告は、会社が製品やサービスに関するメッセージを一度に多くの人に広めるために支払うときに行われます。組織はテレビやラジオ、雑誌や新聞、さらにはダイレクトメールで宣伝することができます。さらに、インターネットには、グラフィック広告、検索広告、リマーケティング広告、ソーシャルメディア広告など、企業が宣伝する方法がいくつかあります。中小企業はしばしばオンライン広告が従来の広告よりも費用対効果が高いと感じています。
広報、または広報は、組織のイメージを向上させるか、製品やサービスを宣伝するのに役立つコミュニケーションを指します。広報媒体には、プレスリリース、記者会見、インタビューなどがあります。大企業はしばしば内部広報部を持っていますが、中小企業は広報手段を利用するためにマーケティング担当者に頼っています。一部の企業は、その分野を専門とする他の組織に宣伝キャンペーンを外注しています。
セールスプロモーションには、顧客に迅速に行動を起こさせることを目的としたクーポン、コンテスト、リベート、ゲームなどの短期的なインセンティブが含まれます。セールスプロモーションは、新しい顧客に以前に使用したことのない製品やサービスを試したり、既存の顧客とより高い価値を提供して既存の顧客との信頼関係を築くことを奨励するために使用できます。
ダイレクトマーケティングは、顧客ベースを非常にターゲットにして、メール、Eメール、または電話で売上を引き出すための個別のメッセージを送信することから成ります。ダイレクトマーケティングキャンペーンの成功は、消費者がどの程度ターゲットを絞っているか、使用されている連絡先リストの品質、およびそれらに合わせて提供されているオファーによって異なります。
個人販売とは、売り手が買い手との関係を築くことです。この対話は、小売店で直接、電子商取引店を通じてオンラインで、または展示会または会議で直接行うことができる。取引を行うための鍵は、売り手が買い手との関係をどれだけうまく育てるかということです。
スポンサーシップやイベントは正式にはプロモーションミックスの一部ではありませんが、それらは多くの大小のビジネスで使用される戦術です。スポンサーシップには、積極的な宣伝を行うことと引き換えに、イベントまたはその他のイニシアチブに対する経済的支援を提供することが含まれます。企業は、地元の農民市場、子供向けスポーツゲーム、または業界会議などのイベントを後援することができます。多くの組織はイベントを通じて自社の製品やサービスを宣伝しています。これらには、展示会や業界のイベント、そして彼らが自ら主催するより親密な集まりが含まれます。
中小企業は、自社のブランド、消費者、製品またはサービスに役立つプロモーションミックスの側面を選択できます。環境に優しい婦人服を販売する中小企業の場合、彼らは自分の事業に関連する特定の検索用語を通して顧客をターゲットにして、オンラインで広告を出すことを選択するかもしれません。さらに、彼らはその市場に興味を持っている消費者で満たされる可能性が高いので、彼らは環境に優しい製品に関連する見本市に参加することができます。さらに、そのビジネスは、環境に配慮した新しいパッケージについて話をする宣伝キャンペーンを開始することができるだけでなく、100ドルを超える25パーセントの割引を提供する販売促進を開始することもできます。
中小企業のための小売マーケティング戦略
中小企業の所有者が彼らの収入を増やして、より多くの顧客を引き付けるために使うことができる小売りマーケティング戦略がいくつかあります。一般的なオンライン広告戦略は、リマーケティング広告を使用することです。これは、すでにビジネスに興味を示している顧客に、その製品またはサービスを購入する必要があることをWebサイトにアクセスして知らせるのに最適な方法です。中小企業が使用できるもう1つの素晴らしい戦略は、関連する販売促進を提供することによってすべての休日を祝うことです。祝日には、バレンタインデーや感謝祭などの主要な祝日や、国民の兄弟の日やキャンディコーンの日などの小規模な祝日を含めることができます。
