Runbookは、情報技術部門で最も頻繁に使用されており、コンピュータシステム管理者のための参考資料です。運用手順書は通常、トップマネジメントの監督者によって編集され、一般的にすべての可能なシナリオの概要を示すデシジョンツリー形式の情報を含みます。
データセンターに関する情報を収集します。各データベース管理者、建物施設、ベンダー、および公益事業会社に関する連絡先情報を含めます。データセンター内のハードウェアおよびソフトウェアコンポーネントに関する詳細を含めます。システムが故障した場合のダウンタイムを減らすために、この情報は最新のものである必要があります。
発生する可能性があるすべての予想される状況について手続き型情報を作成します。手順には、一般的な運用タスク、セキュリティタスク、システム管理タスク、監視タスク、データ収集タスク、トラブルシューティングタスク、および緊急タスクが含まれます。
手続き型情報をデシジョンツリー形式で編成します。このフォーマットは、あらゆる状況で考えられる結果の概要を示しています。これにより、読者はチャートに従って作業中のタスクに対する具体的な回答を見つけることができます。運用手順書は、ハードコピーまたはコンピューター文書として印刷できます。運用手順書は継続的な更新を必要とするため、コンピューター文書が有利な場合があります。
