小売ポリシーと手続き

小売の方針や手続きを設定することは、小売店が日常的に運営する方法を特定します。小売の方針と手続きを確立することは、問題に対する決定的な解決策を従業員と顧客に提供するべきです。

すべての小売店は従業員と顧客のためによく文書化された方針と手順を持たなければなりません。返金、返品および交換に関する方針および手順は、すべてのPOS端末に掲示する必要があります。

小売店でも、特にベンダー専用のポリシーと手順が必要です。

小売従業員の採用と解雇

利用可能な各ポジションの職種を正確に文書化します。フルタイムおよびパートタイムの小売販売ポジション、管理、経理、港湾労働者、およびセキュリティを含みます。

各ポジションの給与の範囲と各候補者に必要な資格を確認します。従業員がどのような状況下で解雇されるのか、またどのような解雇手順が行われるのかを正確に決定します。一例として、月に4回以上遅刻したと報告した従業員は、口頭による警告と書面による警告を1回行った後に解雇されます。

各従業員から期待されることを正確に識別する、すべての小売従業員のための雇用マニュアルを書いて配布する。各従業員に、従業員が雇用マニュアルのすべての方針と手順を読み、理解したことを証明する文書に署名するように要求します。

在庫を数えることはどんな小売業の重要な部分です。在庫の集計方法と報告方法を決定するポリシーと手順は不可欠です。在庫の日付、時刻、使用する機器を特定することは、小売店の方針と手順に含まれていなければなりません。

一般に各暦年の終わりに年次在庫を管理することは、デパートチェーンなどの多くの大規模小売組織が従う手順です。

盗難による紛失を防止することは、ほとんどの小売店にとって大きな関心事です。従業員と顧客の監視方法を決定するポリシーと手順は、文書化されている必要があります。

従業員パッケージの検索と監視は、雇用ポリシーの条件の一部である必要があります。顧客による万引きの疑いを含む文書化された方針および手順は、顧客の権利を保護し、小売店の責任を制限するために整備されていなければなりません。

各小売店の従業員が従うべき顧客サービスの方針と手順を開発することは、サービスの質を確保するために不可欠です。顧客へのサービス提供方法を特定するポリシーと手順を確立することは、小売店では非常に重要です。

小売の方針や手続きを特定し文書化することは、収益性と破産の違いを意味します。小売店は訴訟に対して非常に脆弱であり、著しい経済的影響をもたらします。