人々が共に働くときはいつでも、対立は避けられません。ただし、競合の原因を理解していると、職場の不一致を解決するのが容易になる場合があります。結果として生じる対立の種類もまた、当事者の感情や確信の強さによって異なります。人々が反対の性格を持っているか、または異なる考えを持っているとき、職場の意見の相違は起こり得ます。競合は、タスクの優先順位付けや特定の目標を達成するために従うべきプロセスについての意見の不一致から生じることがよくあります。特定の状況における競合の原因を理解することは、管理者やチームリーダーが、誰もが共存できる解決策に向けて取り組むのに役立ちます。
ヒント
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対立の4つの原因は、目的と方法の違い、目的の競い合いまたは不名誉、哲学の違い、および人格の対立です。
タスク完了の目的と方法
人々が異なる目的を持っていると、対立が生じる可能性があります。たとえば、2人の同僚がタスクを完了する最善の方法について意見が一致しない場合があります。それぞれが自分たちの方法が優れたものであると信じており、それから各個人は彼らの選択を擁護することを強いられると感じるかもしれません。この種の対立は、期限が切迫している状況では特に一般的です。期限が守られると、品質が低下します。品質基準が維持されている場合、期限は守られません。 1人のチームメンバーが適時性を犠牲にしたいと望み、他のチームメンバーが品質を犠牲にしなければならないと考えるとき、結果として生じる何らかの衝突はビジネス自体の本質と使命の核心を切ります。
競合または異なる目標
関係する個人の目標が異なるか、または本質的に矛盾する場合にも、矛盾が生じる可能性があります。個人には独自のニーズがあります。目標を設定し、議題を作成し、それらのニーズに基づいて決定を下します。事業自体も目標と目的を定めています。どの時点においても、これらの目標と目的のうちの2つ以上が実際には相互に矛盾する可能性があります。
この種の対立は、ビジネス、部門、またはチームの目標がマネージャやリーダーから従業員に明確に伝達されていない場合によく発生します。結果として、それらの従業員は、目標が実際に何であったかについて基本的に意見が一致しない可能性があります。その結果、彼らのそれぞれの見解の正しさの確実な確信に基づいてそれぞれが進むにつれて、対立が起こります。
アイデア、信念、哲学
最も熱く根強いタイプの紛争のいくつかは、アイデア、信念または哲学における基本的な違いから生じます。政治的な意見の不一致が、極反対の見方と政治的な党派性との間にますます広い矛盾を生み出しているように思われるので、これは過去数年間にわたって世界規模でより明白になってきた。さらに、個人は自分の政治的信条や他のアイデンティティの重要な側面によって自分自身を識別しているように見え、異なる信念、党、国籍または宗教で識別している人と本質的に対立を引き起こします。
政治や宗教などのホットボタンの問題は、個人としての個人の価値への個人的な攻撃や会社全体または社会全体への価値観のような単純な意見の相違でさえも感じさせることができます。当然のことながら、人々は個人的に微妙な問題に攻撃を仕掛ける傾向があり、彼らは自分たちの考えから自分自身を切り離すのが難しいと感じるかもしれません。これらの対立が職場で激しさを増すと、結果として生じる争いは非常に分裂的になり、直接紛争に関与していない人々にとっても緊張と憤りに満ちた雰囲気を作り出す可能性があります。
人格に基づく対立
時々、対立は互いに密接に接触するために2つ以上の強い個性を必要としません。典型的には、性格の違いに基づく対立は、ささいで外部の観察者にはあふれているように思われるかもしれません。最初の刺激的なインシデントには、比較的意味のないことが含まれる可能性があります。しかし、関係当事者がその差を撤回または解決することを拒否した場合、対立はくすぶって成長します。
同僚間のこの種の対立を解決するには、ある程度の創造性が必要になるかもしれません。管理者は、適切な状況では、参加者の1人を再割り当てする方が効率的であると考えるかもしれません。そうでなければ、両当事者は率直な自己評価を約束する必要があります。多くの場合、個人同士がお互いに違和感を感じたり、特に誇りを持っていると感じたときに、人格の衝突が起こります。
職場におけるその他の矛盾の原因
これらの4つの主な原因に加えて、競合は他のいくつかの要因によって引き起こされたり激しくなったりする可能性があります。その中で最も重要なのはコミュニケーション能力の低さです。前向きで建設的な方法で目標と目的を説明できないと、深刻な衝突が発生する可能性がある不快な環境を助長する可能性があります。
職場で対立を引き起こすもう1つの要因は、すべての人に一様に適用される、またはすべての人に明確に伝えられていない公正な期待を適応させることができないことです。すべての年齢のよく調整された人間は、公正なものとそうでないものに関しては強い内部コンパスを持つ傾向があります。彼らは、二重の基準が機能している、またはそれらが明確に伝えられていない基準に拘束されていると認識している場合、疑いの恩恵を拡大する傾向はあまりないかもしれません。結果として、紛争は、軽微な意見の相違から生じる可能性が高くなります。
