事業の成功はその実権を握っている人々に大きく依存しています。中小企業にとっては、それは一般的に所有者とあなたが持っているビジネスパートナーです。しかし、会社が成長するにつれて、あなたはあなたのビジネスに経済的利益を持っている多くの人々を追加するでしょう。これらの個人は利害関係者として知られています。これらの人々を幸せに保つことは、長年にわたってあなたのビジネスを前進させることの重要な部分です。幸い、ビジネスに投資するすべての人の幸せを確保するためにあらゆる規模のビジネスが従うことができるというベストプラクティスがすでにあります。
ステークホルダーの重要性
あなたの周りを見渡して。ビジネスの規模に関係なく、あなたはステークホルダーに囲まれているのではないでしょうか。あなたが給料を支払う従業員、あなたのために仕事をするフリーランサー、そしてあなたのウォータークーラーを補充してあなたのオフィススペースリースを提供するベンダーさえ、あなたの会社のステークホルダーとして分類することができます。それらはすべてあなた自身の収入のために、少なくとも部分的にはあなたのビジネスの成功にかかっています。
あなたもそれらの利害関係者に頼ります。彼らがあなたを経済的にも運営的にもサポートしているかどうかにかかわらず、それらはあなたのビジネスの基盤を形成します。彼らはまた、ソーシャルメディアでも他の人との会話でも、自分がしているすばらしい仕事について他の人に伝えることによって、ブランドの大使として行動します。強力なパーソナルサポートシステムがあなたのキャリアを前進させるのと同じように、同じサポートシステムがあなたのビジネスを次のレベルに推進することができます。ただし、そのサポートは両方向に行われるため、関係者との関係を深めるためにも協力することが重要です。
良いステークホルダーを見つける
あなたが始めたばかりの場合でも、一流の利害関係者をどのように見つけて参加するよう説得するかを疑問に思うかもしれません。あなたはすでにアドバイスを求めている人を少なくとも一人は持っているでしょうが、これらの人たちはあなたのビジネスから何の利益も得られないかもしれません。あなたが一人で運営している場合、あなたの利害関係者は、あなたが返済するために働いている中小企業向けローンを提供する貸し手のように、単にあなたを経済的に支援する人や組織です。あなたのロゴをデザインするためにフリーランサーを雇うならば、プロが彼のポートフォリオのサンプルとしてロゴを使うので、この人はあなたが実行された仕事の代金を払うのを待っている間にあなたのビジネスの成功に賭けます。
あなたが投資家を探し、従業員を雇うようになるにつれて、あなたは実際にあなたのステークホルダーがあなたのビジネスの成功にどのように投資されるかを直接コントロールすることができます。あなたがしている仕事にワクワクしていて、あなたの既存の文化によく合う人を探してください。あなたの会社の使命と、あなたが長期的にも短期的にもなりたいと思う場所を明確に伝えれば、あなたは自分がしていることに情熱を注いでいる人たちを自然に魅了するでしょう。
ステークホルダーvs.株主
「ステークホルダー」と「株主」という2つの言葉を同じ意味で使用することがありますが、「ステークホルダー」という用語は組織の株主である人なら誰にでも適用できますが、その逆は当てはまりません。人はあなたのビジネスに利害関係を持つことができますが、実際の株を保有することはできません。人が株主になるポイントは、その人があなたの組織の実際の株を購入する時です。あなたの事業がニューヨーク証券取引所に上場されている場合、あなたが会ったことのない多くの人々が、彼らが所有する株式を通じてあなたのビジネスに出資することになります。
あなたはあなたの会社で株式を売るために公開する必要はありません。あなたは個人投資家に株式を売ることもできますし、友人や家族にあなたの利益のパーセントと引き換えにお金を入れるようにさせることさえできます。あなたが新入社員を雇うとき、公平性はあなたが同じスペースで競合他社よりも優れた才能を勝ち取るのを助ける仕事の特典です。これは彼らにあなたの会社にとどまるインセンティブを与えるだけでなく、それはまたあなたのビジネスがどのように行われるかについての感情的な投資を生み出すでしょう。あなたがうまくいけば、彼らは彼らのシェアが成長するのを見ることから利益を得ます。
ステークホルダーマネジメントとは
良いステークホルダー管理はあなたのビジネスの成功に不可欠です。人々があなたがしていることに投資をしたとき、彼らはそれがいかにしているかに自然に興味を持っています。その組織を運営している人として、あなたにはあなたの利害関係者に対する義務があります。あなたはもはやあなたのビジネスがどうやっているかに興味を持っている唯一の人ではないので、あなたは物事がどうなっているかについてみんなに最新の状態に保つ計画を立てる必要があります。これは、ビジネスのパフォーマンスを追跡し、データをレポートに抽出し、その情報を主要な関係者に定期的に伝達するという戦略から始まります。
あなたのビジネスが何であるか、あなたの目標が何であるか、そしてあなたの方針が従業員と様々なビジネスパートナーのためのものであるかについて初心者に伝える文書から始めてください。利害関係者を更新するために四半期または年1回の会議を開催する予定の場合は、それらの会議の頻度を文書化して事前に計画します。誰かが参加できない場合は、いつでも日付を微調整できます。会議の開催日の間に質問がある外部の利害関係者が、自分自身または自分のチームの主要メンバーを利用できるようにする必要があります。また、ステークホルダーコミュニケーション計画を定期的にフォローアップし、必要に応じて更新する必要があります。
プロジェクト関係者とビジネス関係者
利害関係者管理の意味を調べると、プロジェクト管理に関連する情報がたくさん見つかるはずです。プロジェクトマネージャにプロジェクトを監督するよう依頼された場合、彼らが最初に行うことの1つは、すべての主要な利害関係者を特定し、そのプロジェクトに関連するすべての重要な詳細事項にループインすることです。利害関係者は、プロジェクトに対する事業の目標について質問があるかもしれないプロジェクトマネージャのための情報源としても役立つことができます。ビジネス関係者とは異なり、プロジェクトマネージャは主に、特定のプロジェクトを確実に軌道に乗せ、指定された期限までに完了させながら、固定予算内に留めることに関心があります。
一方、ビジネス上の利害関係者は、ビジネス全体に関心を持っています。それは、ステークホルダーがその組織内の個々のプロジェクトを気にかけないという意味ではありません。特に、ビジネスの成功に直接の影響がある場合はそうです。あなたのプロジェクトの利害関係者がビジネス全体の利害関係者でもあるのかもしれませんが、ビジネス関係者であるすべての人があなたが行うすべてのプロジェクトで利害関係者として分類されるわけではありません。理事会メンバーなどの外部の利害関係者は、個々のプロジェクトを前進させることに関連した日々の活動に関与することはおそらくないでしょう。
ステークホルダーとの危機管理
計画を立てる際には、発生した危機に対する対処方法も検討する必要があります。これは、激しく争われているオンライン投稿のように単純なものでも、害を引き起こすあなたの製品の欠陥のように深刻なものでも構いません。ステークホルダーの期待を管理することの一部は、何か悪いことが起こったときにできるだけ早く彼らが知られていることを確実にすることです。最悪の事態は、あなたの主要な利害関係者の一人が夕方のニュースで、またはビジネス仲間を通してあなたの問題について学ぶことです。
問題に気付いたらすぐに、組織に投資した全員との会議をスケジュールするので、被害を軽減するためにできる限り迅速に対処します。投資家や株主がいる場合、それらはあなたの第一歩であるべきです、そしてまた彼らはここから先に進む方法を決定することの一部であるべきです。計画を概説したら、あなたの従業員とあなたが被害を修復するのを助けるだれでもとの動員会議を開きます。利害関係者が関与した後は、透明性はビジネスの成功にとって不可欠です。
