WhatsAppは、世界で急成長しているコミュニケーションアプリの1つです。 2015年だけでも、世界中で5億人がこのプラットフォームの定期的かつアクティブなユーザーでした。グローバル企業は、社内チームのコミュニケーション、カスタマーサポート、およびカスタマーコミュニケーションのためにそれに依存しています。
なぜあなたはWhatsAppを使うべきか
WhatsAppは、同じ部屋に集まることが不可能なときに、チームの会話に従業員を集めるのに最適な方法です。世界中に従業員を持つ多くの企業は、電話やビデオ通話をするためにWhatsAppを使用しています。
この使いやすいプラットフォームを介して、既存の顧客とコミュニケーションをとり、潜在的な顧客をフォローアップすることができます。顧客がサポートを必要とするとき、彼らは通常顧客サービスラインに電話をかけて、数分間保留になるのを恐れます。 WhatsAppはそのギャップを埋め、顧客がアプリを介して簡単なメッセージを送信できるようにします。
WhatsAppを入手する方法
WhatsAppを入手するには、スマートフォンが必要です。 Appleの電話ユーザーはApp Storeにアクセスし、Androidの電話ユーザーはGoogle Playストアにアクセスします。検索で「WhatsApp」と入力し、アプリをダウンロードしてインストールします。インストールしたら、プロフィールを設定します。あなたのビジネスがFacebook上にある場合、あなたはすべてのあなたのFacebook情報をシームレスにインポートすることを選ぶことができます。
WhatsAppには、ビジネスバージョンもあります。これは、いずれかのアプリストアからダウンロードすることもできます。現在正規のWhatsAppアカウントをお持ちの場合は、チャット履歴を新しいビジネスアカウントに移行できます。チャット履歴をビジネスアカウントに移行した場合は、元に戻すことはできません。ビジネスと通常の両方のアプリを使用できますが、それぞれ固有の電話番号が必要になります。アプリストアにビジネスオプションが表示されていない場合は、携帯電話会社にまだ公開されていない可能性があるため、もう一度確認してください。
WhatsAppのしくみ
WhatsAppは、標準のテキストメッセージと同じようにメッセージを送信するためのデータを必要とします。しかし、メッセージを送信するためにこのアプリを使用することによって、あなたはあなたの携帯電話にあなたのテキストメッセージの許可を切ることはありません、あなたが無制限のテキストメッセージを持っていない場合は特に魅力的です。 WhatsAppは、電話プランの議事録の代わりに既存のインターネット接続を使用します。
WhatsApp for Businessの機能
WhatsAppには、ビジネスを楽にするための多くの機能があります。企業がWhatsAppをダウンロードする主な理由の1つは、同様にこのアプリで可能になった従業員と顧客とのコミュニケーション強化です。信頼性の高いメッセージング、グループチャット、チャットをコンピュータと同期させる機能、ドキュメントの共有など、アプリにはもっとたくさんの機能があります。
