より多くの顧客がオンラインで買い物をするにつれて、それらに到達するための新しい方法を見つけることがこれまで以上に重要になります。インターネットの世界的な広がりは、より集中的なマーケティングアプローチの機会を提供しながら、高価な広告キャンペーンの必要性を最小にしました。しかし、Webサイトを立ち上げるだけでは不十分です。企業のオンラインキャンペーンは、企業の理念、製品、サービスを明確に伝えなければなりません。そうでなければ、顧客は他の場所に行きます。包括的で具体的なマーケティングアプローチがなければ、企業は売上の低迷と不確実な利益を経験するでしょう。
柔軟な顧客フォーカス
インターネットの利用可能性は、オンライン食料品店などの企業が、ユーザーがいつ自分のWebサイトにアクセスしたか、購入したもの、および企業のサービスの品質を判断するのに役立ちます。この情報を使用して、会社は彼らの顧客が新しいか、久しぶりに歓迎されなければならないかどうかを知っています。このような柔軟性により、企業は顧客のニーズを満たすために戦略を即座に変更することができます。
低い広告費用
最小限の広告費用は、インターネットマーケティングに関連した最大の利点です。 Lee Roberts氏は2004年2月の「Web News Pro」の記事で、ローカルの電話帳広告の価格は2万ドルで、最大30万人に達する可能性があると述べた。それとは対照的に、よく開発されたWebサイトのコストは約6,000ドルで、世界規模で10億人に達する可能性があります。この種のリーチにより、企業は製品やサービスを当初のコストのほんの一部で販売することができます。
有効性の誤解
Roberts氏によると、単にWebサイトでは商品やサービスの購入はもちろんのこと、顧客を訪問するように誘導することはありません。企業は検索エンジン最適化などの要素も組み込む必要があるので、顧客はそれらをより簡単に見つけることができます。インターネットマーケティングは消費者に届く手間を大幅に減らしましたが、ラジオやテレビの広告のような伝統的な店は放棄されるべきではありません。現実的な事業主は、これらの要素を組み合わせることで成功する可能性が最も高いことを理解しています。
厳しい顧客の期待
否定的なコメントがインターネット上で急速に広まっているため、企業が同様に対応することが不可欠です。たとえば、顧客がオンラインの食料品の過剰包装を最も悪い機能として評価した場合、同社は生産プロセスを見直すことで対応できます。
焦点の合っていないWeb体験
中小企業コンサルタントのJanet Attardによると、オンラインで買い物をする顧客は、非常に具体的なニーズを満たすことを目指しています。 NASDAQ.comの彼女の記事「インターネットマーケティングの間違いで利益を得られない」でAttardは、顧客を1つのホームページまたは類似製品の複数のリストに掲載するWebサイトでは、顧客を他の場所に招待します。多くの会社はまた彼らのウェブサイトの電話番号か他の連絡先情報をはっきりと掲示しない。このような間違いは、企業の顧客基盤の最大3分の1を失う可能性がある、とAttardは言います。
