あなたがコールセンター、保険会社、あるいは他の種類の事業を始めようと、あなたのフロントオフィス部門はあなたの顧客と顧客があなたの会社から得る最初の印象である可能性があります。フロントオフィス部門は通常、営業部門と会社の他の部門をサポートします。部署の規模は、2人からチーム全体に及ぶことがあります。スムーズに運営されているフロントオフィス部門は、会社の他の部分を効率的に運営するのに役立ちます。
フロントオフィス部門によって達成される必要がある義務をリストしなさい。このリストを毎日、毎週、毎月の義務に分割します。この部門が他の部門に提供することを期待している支援をすべて含めてください。
類似の義務を別のリストにまとめます。これにより、各職務グループに必要なポジション数を決定できます。たとえば、電話に出る、メールを開く、顧客やクライアントに挨拶するといったグループを1つにすることができます。これは通常、受付係のポジションです。請求書を入力してそれらの請求書を支払うことは、別のグループの職務であり、それは買掛金のポジションです。
フロントオフィス部門の会社を代表する人の種類を書き留めます。たとえば、あなたは若い、陽気な人格やプロの、予約された人格が欲しいですか？ある程度の経験や教育を受けた人がほしいですか。この情報を思いつくことで、求人広告を書いたり、潜在的な従業員にインタビューしたりするときに、探しているものについてより良いアイデアを得ることができます。
