Eビジネスの要件

電子商取引は世界市場の大部分です。市場調査会社comScoreによると、小売業者にとって年間で最も重要な時期である2009年のホリデーショッピングシーズン中に、消費者のオンライン購入は前年比4％増の291億ドルとなった。それでも、誰もがオンライン市場で成功できるわけではありません。成功しているeコマース商人は、前もって計画を立て、彼らのeビジネスに時間とお金を投資しても構わないと思っている信頼できる人々です。

信頼

成功するeビジネスを運営するための最大の要件は信頼です。 FacebookやMySpaceのこの時代では、オンライン商店主は顧客の情報のプライバシーは重要ではないと考えているかもしれませんが、正反対です。最近の調査で回答したインターネットユーザーの80％が、自分の個人情報のプライバシーは重要であるか非常に重要であると回答しています。これは正当な理由によるもので、個人情報の盗難は過去最高を記録しています。 2009年には、個人情報の盗難の被害者が12％増加し、これらの人々が失った総額540億ドルも、前年比で12％以上増加しました。

したがって、企業はオンラインで運営するために信頼できるものでなければなりません。消費者は自分の財務情報を単にだれにも提供するだけではないので、信頼できる、直立した会社であることを消費者が安心しないと、サイトはビジネスを失うことになります。企業は包括的なプライバシーポリシーを持ち、それに固執する必要があります。他の良いアイデアは、彼らがオンラインウェブサイトの正当性を調査した後に第三者機関によって与えられるデジタル証明書とTRUSTeシールを得ることです。そのような賞は消費者の心を安らぎます。最後に、たとえeビジネスがこれをすべて行っても、それはその約束を果たすという意味でも信頼できるものでなければなりません。

戦略

Eコマース加盟店は、オンライン市場で成功するための戦略も持っている必要があります。多くの人がウェブサイトを始めるのは、お金を稼ぐための迅速で簡単な方法だと思うからですが、実際には、ほとんどの人が期待するよりもはるかに大きな投資が必要です。したがって、サイトを立ち上げる前に、企業は大小を問わず問題を処理するための戦略を立てる必要があります。消費者の発注方法、配達方法、顧客サービスの問題の処理方法。もっと大まかに言うと、所有者は一定期間にどれだけの収入を得ることを期待しているか、消費者はどのようにサイトを見つけ、どのように成功を判断するのか。戦略のないオンライン商人はすぐにそのような問題に圧倒されるでしょう。