品質監査は、中小企業がビジネスの効率性とコスト管理戦略を評価する方法を提供するため、中小企業の成長と繁栄を支援する上で重要な部分です。監査が製品またはプロセスに焦点を合わせているかどうかにかかわらず、結果は、管理者が戦略がどの程度うまく機能しているかを判断し、問題の根本的な原因を特定し、必要に応じて是正措置を取るのに役立ちます。内部品質監査の実施方法を知ることは、ビジネスの成功を確実にするための重要なステップです。
予備審査
オンサイト品質レビューを実施する前に講じるステップによって、監査の有効性が判断できます。このプロセスは、オンサイトレビューを実施するためのロードマップとして機能する詳細な監査計画を策定することから始まります。タイムライン、監査の範囲、および監査場所を指定します。製品またはプロセスの品質管理方針、標準的な操作手順およびマニュアルを含む文書化された文書を収集して確認します。現地審査中に実施する個人面接の予備リストを決定し、作成する。通常、部門管理者またはスーパーバイザーと主要従業員を含む暫定リストは、アクティブな監査フェーズ中に拡張される可能性があることに注意してください。
監査文書を組み立てる
各監査チームのメンバーは、面接中に情報を記録するための監査チェックリスト、フォーム、またはテープレコーダーを用意する必要があります。各メンバーはまた標準操作手順書の写しのような参照文書を持つべきです。チェックリストは、情報や観察を記録したり、何かを忘れないようにするために重要です。特定のチェックリスト項目は監査対象の部門、製品、またはプロセスによって異なりますが、チェックリストは通常、セクション、各セクション内の評価項目、評価システム、およびコメント用のスペースで構成されています。一般的なセクションには、部門構成、物理的な作業環境、SOPなどの品質システムコンポーネント、およびパフォーマンステストが含まれます。
オンサイト監査の実施
オンサイトレビューでは、問題の部門が品質管理基準を順守しているかどうか、および確立された品質管理手順に従っているかどうかを判断するために必要な情報を収集することに重点が置かれます。この段階は、観察、テスト、個人面接の実施などの行動ステップからなります。ほとんどの場合、監査チームは舞台裏でパフォーマンスや品質テスト、個人的な面接などの特定の作業を行います。これにより、チームは日常業務の中断をできるだけ回避することができます。個人的なインタビューと同様に、監査計画とチェックリストの両方で、アクティブな監査段階で発見した内容に応じて、範囲と評価の幅が広がる可能性があることを理解することが重要です。
終了およびフォローアップ活動
監査のアクティブフェーズが完了すると、「実際の」作業が開始されます。品質監査の最終段階は、品質の問題と問題のある分野を修正するために必要な手順を検討、対処、決定するための会議から始まります。この情報を詳述した管理レポートを作成してください。所有者と管理者が監査結果の確認を終えたら、監査チームが提示した品質改善のための解決策を組み込む方法、そして場合によってはその方法を分析し決定することに焦点を当てた戦略会議を開催する必要があります。
