戦略的な管理の専門家であるPeter Drucker氏は、次のように述べています。彼の声明の要旨は、企業は業績を達成するために業績を測定しなければならないということです。ただし、管理者にとっての問題は、パフォーマンスを効果的に測定する方法です。パフォーマンス管理サイクルは、マネージャにパフォーマンスを効果的に測定する方法を提供する1つの方法です。
計画
計画は、パフォーマンス管理サイクルの初期段階です。計画段階では、管理者はビジネスの全体的な戦略計画を立てます。この段階では、望ましい目標と結果が明確に特定されていること、およびそれらを達成するための意図的な方法が重要です。たとえば、ある企業は、収入を50万ドル増やすという目標を設定し、生産レベルを上げることでそうすることを指定することができます。
行う
「実行」段階は、パフォーマンス管理サイクルの実装段階です。この段階で、管理者は計画を立て、実際にそれらをビジネスに適用する必要があります。この段階の重要な要素はコミュニケーションです。経営陣はすべての従業員に彼らの計画を伝え、彼らが達成することになっている具体的な目標と目的を明確にしなければなりません。管理者は、新しい業務遂行方法を説明する一連の手順書を従業員に提供したい場合があります。
見直し
計画が実施された後、それが見直されることは不可欠です。計画の実際の結果は、意図した結果と比較して測定する必要があります。たとえば、計画で売上を25％増やすことを目標としていた場合、管理責任者は実際の売上の伸びを測定して目標の水準に達しているかどうかを確認する必要があります。管理者は、年1回、四半期ごと、または月1回など、決まったスケジュールに従って計画を定期的に確認する必要があります。
修正する
計画の見直しに基づいて、それを修正する必要があるかもしれません。企業がその期待される目標を達成できない場合、責任を負う管理者は目標を達成するために計画を調整する必要があります。計画が修正された後、それは最初の計画段階に戻り、サイクルが続きます。結果として、計画は絶えず改訂され、それらを継続的に適応させ、絶えず改善することが可能になります。
