あなたの従業員とコミュニケーションをとることは、彼らが会社で何が起こっているのかに遅れないように保ちますが、あなたが設定したいトーンも伝えます。コミュニケーションを積極的に進めることで、士気が高まり、業績が向上し、従業員にあなたのビジネスの仕事に満足感を与えることができます。
目的がある
コミュニケーションの要点に焦点を当てます。たとえば、収益の増加を中継したり、新しい採用を発表したり、満足のいく顧客からのフィードバックを提供したり、チームワークやコラボレーションに感謝を表明したりします。コミュニケーションは短く、甘く、そして要点までであるべきです。たとえば、次のようになります。「過去10日間で、顧客からの苦情はゼロでした。私達の顧客を本当に大事にしてくれてありがとう。あなたがしてくれたこと全てに感謝します。」
名前名前
クレジットが支払われるべきところにクレジットを付与します。これは、背中にパットがふさわしい従業員に報いることと、組織内の他の人を励まし、やる気にさせることの両方に役立ちます。特定の部署や作業チームに電話をかけて、グループの取り組みに感謝の意を表明します。たとえば、「Jane SmithとJohn Dellは今月の売り上げ目標を20％上回りました。会社を代表し、誇りを持ってやりたいのです！」
具体的に
ニュースが会社にとって何を意味するのかを示すために、ポジティブメッセージングに数字と具体的なデータを使用します。これにより、従業員の貢献が組織全体にどのようにプラスの影響を与えるのかを確認できるため、従業員の関与感が高まります。たとえば、次のようになります。「3年連続で、大都市圏で働くのに最も適した場所の1つに選ばれました。昨年の売上高は10％で、この地域では最低でした。この業界で最もダイナミックなチームの1人であってくれてありがとう！」
ポジティブ言語を使う
前向きで高揚感のあるメッセージを伝える言葉や用語を使用してください。たとえば、「発表を誇りに思う」、「予想を上回った」、「優れたレベルのカスタマーサービスを示した」などのフレーズは、スタッフを興奮させ、元気づけます。 「プロ意識」、「発信」、「最先端」、「業界をリードする」、「勤勉」、「献身的」、「才能のある」などの用語は、自信をさらに高め、士気を高めることができます。
厳しい時期の陽性
すべてのニュースが良いニュースではありません。否定的または落胆的な情報を伝えなければならないときは、可能な場合は誠実さと明るい面を見ながらそれを行ってください。例えば、「会社の所有権の移転は現時点では圧倒的に感じるかもしれませんが、その動きが私たち全員にとって大きな利益と機会の拡大をもたらすだろう」と確信しています。今四半期の財務目標は、営業スタッフの才能と専門知識が今後数カ月のうちに私たちを引き抜くと確信しています。」
