ほとんどの人にとって、失望は人生の一部です。その感情はごく普通のものであるため、多くの人が苦情なしに感情を飲み込み、次第に増大する憤りのプールを食べさせます。彼らは自分たちに「彼らは最善を尽くしている」と言って、問題のある当事者のために言い訳をするかもしれません。それは本当かもしれませんが、少し建設的な批判は誰も傷つけません。失望の手紙を受け取る企業やその他の団体は、すぐに改善の余地を残すことが彼らの最大の利益であることに気づきます。 「ぎくしゃくした車輪がグリースを塗る」と言っているように。
あなたの事実を整理しなさい。失望した理由を明確に説明しないと、失望の手紙を書いている人や会社のビジネスや個人の慣習を改善することはできません。あなたが手紙を書く前に、あなたががっかりしたと感じた事例のリストを年代順に並べてください。あなたが他の情報源からの公式の文書を持っているならば、あなたがあなたの手紙を始める前にそれらもまた持っている。
あなたの不満を挙げなさい。あなたの期待はどのようなものであり、それは満たされなかったかを明確に説明してください。必要に応じて他のソースからの資料を使用してください。
苦情がどのように感じたかを説明してください。たとえば、ファストフード会社に何度も失礼な顧客サービスについて書いている場合は、お金と愛用が組織内で評価されていないように感じさせると説明します。
親切にしなさい。あなたの手紙の目的は、人や組織の能力を低下させるのではなく、向上させることです。あなたは単に彼らが彼らがよりよく実行することができると感じる方法を指摘しています。会社に失望の手紙を書くとき、手紙を読んでいる人はおそらくあなたが不満を持っている人ではないことを覚えておいてください。失礼や厄介なことはしないでください。文字の種類のトーンを保つ、または少なくとも、プロの。
改善のための提案をする。あなたが問題を指摘したので、解決の方にそれらを向けることによって援助しなさい。
あなたの要求を提示してください。あなたがあなたがあなたの経験のために賠償に値すると感じるならば、失望の手紙は尋ねるべき場所です。将来、直接払い戻しを要求される場合でも、割引または無料のサービスを要求される場合でも、あなたの要求を満たすことが、顧客としての地位を維持するうえで大いに役立ちます。
文字を入力してください。あなたの失望の専門的なプレゼンテーションはあなたが深刻であることを受け手に知らせるでしょう。
その手紙の写しを作る。あなたの手紙が紛失した場合、紛争の問題になった場合、または失望の手紙の長い連鎖の最初になった場合、あなたはあなたの記録のコピーを持っているべきです。他の書類をレターに含める場合は、それらの書類をコピーして送ってください。元の文書は常に自分用に保管してください。
