企業の従業員はさまざまな方法でコミュニケーションをとります。進行中の事業活動について上司と話し合う人もいれば、週末の計画について同僚と話すことを楽しんでいる人もいます。これらの組織コミュニケーションの例は、企業内のコミュニケーションネットワークの種類を例示しています。
通常、組織内コミュニケーションは、非公式または正式なコミュニケーションネットワークという2つの方法のいずれかで、企業の従業員部門全体を行き来します。通常使用されるネットワークの種類は、共有されている情報とその情報を共有している従業員の役割によって異なります。
非公式通信ネットワーク
非公式通信ネットワークは、グレープバインネットワークとも呼ばれ、通常は下位レベルの従業員で構成されています。このタイプのネットワークはあらゆる組織に存在し、通常は正式な通信ネットワークを通じて配布されていないオフィスのゴシップで構成されています。
非公式ネットワークを通じて情報を共有する方法は4つあります。一本鎖コミュニケーションパターンでは、ある従業員が別の従業員と知識を共有し、その従業員がその情報を第三者に渡します。この線形通信ネットワークは一般に信頼性が低く、不正確な情報の伝播を招く可能性がある。
ゴシップチェーンネットワークでは、1人の従業員が他の従業員のグループに直接情報を配布します。同様に、確率連鎖ネットワーク通信は、知識または情報がある人物から別の人物にランダムに渡されるときに発生します。これら両方の通信ネットワークにおいて、送信される情報はしばしば興味深いものですが、当面の作業とは無関係です。
最も一般的な非公式通信ネットワークは、クラスタチェーンネットワークです。この種の通信ネットワークでは、一人の個人が選択された個人のグループに情報を送信し、次に個人が他の選択された個人のグループに知らせる。このタイプの組織通信ネットワークでは、情報を階層的な障壁を越えて簡単に通過させることができます。
形式的通信ネットワーク
正式な通信ネットワークは通常、企業の組織図の最上部にある従業員によって開始されます。このタイプのネットワークでは、ランクや機能に関係なく、情報はトップの監督者から下位の従業員へ、ピアツーピアから水平方向へ、または従業員から従業員へ斜めに流れることができます。
正式な通信ネットワークを構築することができる様々な方法があります。ホイールネットワークのように、ビジネスグループの各メンバーに直接情報を配布する中心人物を中心に展開している人もいます。同様に、チェーンおよびサークルネットワークでは、スーパーバイザーが直属の部下に情報を送信し、直属の部下がその情報を配下の従業員に渡します。チェーンおよびサークルネットワーク内の情報は、コマンドチェーンを上下に移動できます。逆さの「V」ネットワークはまた集中された図が含まれていますが、従業員から上司へそして上司からCEOへのグループの各メンバー間の直接コミュニケーションを可能にします。この状況では、従業員とCEOの間のコミュニケーションは制限されています。
最後に、正式なコミュニケーションのフリーフローネットワークは、会社内でのポジションに関係なく、すべての従業員を互いに結び付けます。この分散型通信ネットワークにより、ビジネス全体を通してすべての従業員間で無料の通信が可能になります。
