クレジットカード端末は、加盟店がクレジットカード支払いを受け入れることによって彼らのビジネスを強化し、より多くの顧客にサービスを提供することを可能にするが、時折問題に遭遇する。端末がカードを読んでいない、印刷していない、または単に動作していないのいずれであっても、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順は、商人が端末をすぐに活気づけるのに役立ちます。
カード読み取りエラー
クレジットカード端末は、クレジットカードを読み取るときに、1対の磁気センサーを使用して、カードのストライプ内の何千もの微細な磁石に保存されているデータを取得してデコードします。端末がカードを正確に読み取ることができなくなると、この重要なデータを識別できないためにエラーが発生する可能性があります。困難を経験している商人は、クレジットカードのまわりに新しくてぱりっとしたドル紙幣を包みそしてそれを端末を通して滑らせることによってカードリーダーを掃除することを試みるかもしれない。通貨の粗い質感は、汚れた磁気リーダーをきれいにする研磨剤として機能し、より効果的なカード読み取りを容易にします。それでも端末がクレジットカードの読み取りを拒否し、そのカードを他のマシンで読み取ることができる場合は、端末に新しい磁気リーダーをインストールする必要があります。
データ入力エラー
端末がクレジットカードを読み取っても追加のデータを入力できない場合、または追加のデータを入力するとエラーが頻繁に発生する場合は、端末のキーが固着している可能性があります。長期間の使用は、端末内で自然に発生するほこりやその他の汚染物質と相まって、鍵をガムアップさせて固着させ、データの入力や端末の使用を困難にします。市販のキーボードクリーナーを使用すると、端末の外側を徹底的にクリーニングできます。
プリンターのトラブル
多くの端末はトランザクションとレシートの出力を接続されたプリンタに送信しますが、これらの比較的単純な機械は時折失敗し、印刷された記録がないまま商人や顧客を離れることがあります。プリンタが印刷に失敗した場合、販売者は最初に「電源」ランプが点灯し、点滅していないことを確認する必要があります。ランプが点滅している場合は、紙詰まりが発生している可能性があり、プリントカバーと誤った用紙を取り除く必要があります。 「電源」ランプが点灯していない場合、業者はプリンタがコンセントにしっかりと接続されていて電源が入っていることを確認する必要があります。それでもランプが点灯せず、コンセントが機能していることが確認された場合は、新しいプリンタが必要になることがあります。最後に、プリンタは正常に機能しているように見えるが端末からの出力を印刷していない場合、販売者は端末とプリンタを接続するケーブルがしっかりと接続されていることを確認する必要があります。ケーブルがぴったり合っているように見えても、それぞれの端を抜いて再接続して再接続すると、問題が解決することがあります。
完全な失敗
クレジットカード端末はかなり単純な電子機器ですが、時にはまったく失敗することもあります。端末が点灯して画面に情報を表示しても機能しない場合、端末プロバイダまたはクレジットカードヘルプデスクは特別なソフトウェアダウンロード機能を使用してマシンを再プログラムする必要があります。端末のランプが何も点灯せず、ディスプレイに情報がまったく表示されない場合は、販売者はデバイスを別のコンセントに差し込むことによってデバイスに電力が供給されていることを確認する必要があります。それでも機能しない場合は、交換する必要があります。
