マーケティングで使用可能な数多くの戦術と戦略の中で、企業はどのようにして勝利の組み合わせを選択するのでしょうか。企業は自社の製品やサービスをできるだけ多くの見込み客の前に出したいと考えています。これを行うには、マーケティングミックスを理解することが重要です。このコンセプトでは、マーケティングに影響を与える可能性のあるすべての要素と機能を検討するために、さまざまな分析フレームワークを使用します。これらのフレームワークの中で最も人気のあるのは、 "4P" - 製品、価格、場所、そしてプロモーションです。これらの要素を利用して自然の強みを利用することで、同社は自社製品をうまく販売する機会を増やすことができます。
マーケティングミックスの役割
マーケティングを「適切な製品を適切な人の前に適切なタイミングで適切な価格で手に入れる」というプロセスとして定義するという古い公理があります。マーケティングミックスとは、企業がそのために使用するツールと戦略の集まりを指します。製品を購入して準備ができている顧客に提供することです。
マーケティングは会社の成功にとって非常に重要です。ビジネスが成長し、その製品やサービスをより幅広いユーザーに提供しようとする場合、そのユーザーがそれを見つけるのを手助けするために、何らかの行動を取る必要があります。企業はまた、競合他社から提供されているものではなく、見込み顧客に自社の製品またはサービスを選択するよう説得する必要があります。マーケティングは、ビジネスがこれらの目標を達成するために使用する戦術と戦略の合計です。
成功を確実にするために、ビジネスはマーケティング計画にさまざまな戦略を統合するように注意を払うべきです。これらの戦略は、事業運営の現実とその製品またはサービスラインに対する会社の目標を反映するはずです。
マーケティングの4P
マーケティングミックスは、いわゆる「4Pのマーケティング」を通じて実行されます。
- 製品：事業が売っているもの、有形商品または会社が実行するサービス。
- 価格：顧客または顧客に製品の費用がいくらかかりますか。
- 昇進：広告、ダイレクトメール、広報、コンテンツマーケティングなど、会社が自社の製品やサービスを販売するために使用する戦略または技法。
- 場所：製品の販売方法、販売場所、顧客の対応方法、デモンストレーションと注文を担当する営業チームの有無など。
これらの要素は4つの「P」を構成し、製品のマーケティング戦略を概念化するためのフレームワークを提供します。これらの「4P」は、販売する商品やサービスごとに会社が決めなければならない主要な最上位マーケティング決定を反映しています。ツールや戦略は製品ライン間で複製される可能性がありますが、各製品は独自の4P分析に基づいた独自のマーケティング計画を立てている必要があります。
マーケティングミックスの要素
4Pはマーケティング戦略について考え、選択するための便利なフレームワークを提供しますが、マーケティングミックス自体と同じものではありません。複数の要素が実際のマーケティングミックスを構成します。成功するマーケティングプランを作成して実行するには、4Pを使用してその製品またはサービスに固有の課題と機会を分析することが重要です。しかし、それらは出発点にすぎません。
場所、プロモーション、価格および製品に加えて、マーケティングミックスの重要な部分として顧客サービスを考慮してください。カスタマーサービスは、すでに購入したことのある人々を支援するための単なる後書きではなくなりました。それは、ほとんどではないにしても多くの消費者にとっての評価プロセスの重要な部分を構成しています。買い物客はあなたのビジネスが彼らが彼らの購入を最大限に活用するのをどのくらいうまく助けるかについて知りたいです。
さらに、4Pフレームワークのまったく新しい定式化、つまり7Pが普及しつつあります。この反復では、販売される具体的な製品とは対照的に、3つの「P」を追加することで、会社が提供できるサービスにさらに焦点を当てます。
- 人：事業の従業員、特に製品のライフサイクルに関わるすべての人、構想からマーケティングまで。
- プロセス：製品またはサービスを顧客に提供するために取られた事業の行動の合計。
- 物理的環境：雰囲気、環境、ブランドなど、カスタマーエクスペリエンスの具体的な部分。
マーケティングミックスの重要性
会社の製品を宣伝し販売する際のマーケティングミックスの場所を最小限に抑えるべきではありません。成功したマーケティングキャンペーンは、弱点を軽視したり封じ込めたりしながら、手元にあるすべての強みを組み込んで利用します。そのバランスをとるためには、その特定の製品のマーケティングミックスのすべての基本要素を理解する必要があります。
一例として、企業は必然的に8ドルの業務用ストレージシステムとはまったく異なる、単純な8ドルの家庭用棚番を売り出すでしょう。一般的に、マーケティングについてあまり知らない人々にとっても、その記述の真実はすぐに明らかになります。その理由はすべて、それらの基本的な要素、すなわち製品、それらの異なる価格帯、それらの異種の意図された購入者ならびにそれぞれのための異なる方法および配布の場所に帰着する。これらの製品の販売促進マーケティング計画を設計するマーケティング担当者は、その計画を作成するために4P（または7P）フレームワークを使用して、同じ分析アプローチを取ることができます。ただし、各「P」のプロファイルはまったく異なります。
問題の製品のマーケティングミックスを徹底的に調べることで、より効果的で最終的に成功したマーケティング計画が生まれます。それは会社が長所を生かすことを可能にし、従って関連するマーケティング費用を最小にしそしてその投資に対するその収益を増加させる。最終的には、より多くの製品ユニットが販売され、ビジネスが優れた顧客サービスを提供すると仮定すると、より大きな利益がもたらされます。
