顧客に別れを告げる方法

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Anonim

ビジネスの状況で自分自身を紹介する方法について多くのことが書かれています。 「最初の印象を与える機会は二度とありません」は、カスタマーサービスのトレーニングマニュアルの多くの表紙に書いておくべきです。従業員と顧客の関係のもう一つの同様に重要な側面は、さようならを言う方法です。あなたはたくさんのエネルギーのあいさつをして、売り出しを発表したり終えたりしました。さよならを言うほど単純なことを、新しい顧客との関係に悪影響を与えることは絶対に避けてください。正しく正しく行うと、「さようなら」と「永遠にさようなら」と言うことに違いが生じる可能性があります。

あなたが必要とするアイテム

  • 名刺

  • ありがとうカード

  • 住所データベース

良いハンドシェイクから始めましょう。顧客の手を壊さないでください。ただし、「柔軟な魚」を提供しないでください。手が清潔で乾いていることを確認してください。

アイコンタクトを取り、最後に丁寧で丁寧な方法で顧客の名前を使用してください。缶詰にしないでください。あなたがあなたの友人にするようにそれを言いなさい。これは不自然かもしれませんが、実際には起こるでしょう。あなたが友人や愛する人に別れを告げる方法に注意を払い、それをエミュレートしようとします。

あなたが彼らのビジネスを評価してそして問題が起こったなら彼らのためにそこにいるであろうことを顧客に話しなさい。あなたは関係を築こうとしています。通常勤務時間帯など、名刺に記載されている以上の連絡先情報を提供します。

顧客にいくつかの追加の名刺を渡します。紹介は、新しい連絡先よりも簡単に構築できます。あなたがあなたの販売の間に良い関係を築くならば、これは快適な出来事であるべきです。販売があまりにもうまくいかなかったのであなたがこれをすることに快適さを感じないならば、あなたの販売技術を再考してください。

顧客の名前と住所を住所データベースに記録します。良い連絡先リストを維持し、関係を築くことは密接に関係しています。このプロセスを簡単にするために、顧客を分類しやすいデータベースに整理するCRM(Customer Relationship Management)ソフトウェア製品を検討してください。より良い関係を築くための情報があればあるほど、より良いです。可能であればホリデーカードを送ってください。

ありがとうカードであなたの販売をフォローしてください。実用的であれば、それを手で書いて、あなたがその人を単なる他の顧客とみなしていないことを確かめるために取引のいくつかの側面を述べてください。

ヒント

  • 練習、練習、練習。あなたはあなたの販売技術を練習します。さよならのテクニックを練習しましょう。誠実です。顧客はあなたの請求書を支払います。それらをそのように扱う。あなたの顧客を追い払うように思わないでください。気をつけろ。

警告

あなたの終わりに買い手の後悔につながるものについて議論しないでください。代わりに、購入のメリットについて話し合ってください。良い衛生状態を維持してください。やり過ぎないようにしてください。あなたがあなたの感謝をやり過ぎるならば、あなたは絶望的に出くわすことができます。