マーケティング担当者は、コンピュータ技術を使用してキャンペーンを計画、管理、監視します。コンピュータ上のデータを分析および操作することで、マーケティングキャンペーンの精度を高め、顧客と見込み客とのコミュニケーションをパーソナライズし、顧客関係管理を改善することができます。コンピュータ技術はまた、マーケティングの専門家が同僚、代理店および供給業者と共同作業することをより容易にする。
マーケティングの精度を向上させる
コンピュータを使用して、マーケティングチームは見込み客や顧客に関する大量のデータを保存、分析、管理します。さまざまなグループや個人の人口統計、購買履歴、および商品の嗜好を理解することで、マーケティング担当者はより正確に商品やキャンペーンをターゲットにし、コミュニケーションをパーソナライズすることができます。
キャンペーン容量を増やす
クラウドリソースを使用すると、マーケティング担当者は必要なときにすぐにコンピューティング能力を向上させることができます。固定システムに投資するのではなく、クラウドサービスプロバイダから追加のコンピューティング容量を購入することで、マーケティング担当者は需要のピークを処理できます。たとえば、多数のキャンペーン応答を処理するためにWebサイトの容量を増やすと、顧客は長い待ち時間を経験しなくなります。マーケティング担当者はまた、クラウドコンピューティングを使用して、テストマーケティングのための追加の容量を提供し、大規模な電子メールキャンペーンを管理します。
マーケティングキャンペーンを自動化する
マーケティングの自動化は、リード管理、つまりセールスリードを顧客に変換するプロセスに欠かせない要素です。マーケティングの自動化は、一連の電子メールへの応答に基づいて、見込み客の関心のレベルまたは購入する意思を特定します。その後、チームは回答に応じて詳細情報またはセールスコールをフォローアップできます。
新しい通信チャネルを開く
コンピュータ技術により、マーケティング担当者は対話を構築し、顧客や見込み客との関係を強化することができます。マーケティング担当者は、インターネットやソーシャルメディアの消費者の増加に対応する必要があります。ソーシャルネットワークや製品レビューサイトでのディスカッションを監視することで、マーケティング担当者は消費者の態度についての洞察を得て、それに対応して対話を構築する機会を得ることができます。
効率的な販売サポートを提供
フィールドセールスチームおよび販売代理店は、パンフレット、プレゼンテーション、製品データシート、広告または電子メールのテンプレートなどのマーケティングサポート資料にアクセスする必要があります。デジタル版のキャンペーン資料を安全なWebポータルに保管し、許可されたユーザーにアクセスを許可することで、マーケティング担当者はサポート資料の配布を簡素化し、その使用に対する管理を強化することができます。
コラボレーションを向上させる
デスクトップビデオまたはWeb会議ツールを使用して、マーケティング担当者は販売および製品開発の同僚や広告代理店や広報コンサルタントのアカウントチームと共同作業をすることができます。コラボレーションツールを使用すると、対面型の会議を手配するのではなく、チームが簡単に会議に参加して意思決定を行うことができるため、製品開発を迅速化できます。エージェンシーチームは、キャンペーンの提案や変更について、締め切りに間に合うように話し合ったり確認したりできます。
