品質保証計画を作成する方法

品質管理と品質保証はどちらもあなたのビジネスの成功にとって重要です。その名前が示すように、品質保証（QA）は、製品またはサービスで望ましいレベルの品質を維持するように設計されています。また、組織が目標を明確に定式化し、仕事の長所と短所を識別し、業績を評価し、より良い結果を得るために必要なステップを踏むことを可能にします。このプラクティスは、コストのかかるミスを回避し、リスクを軽減するのに役立ちます。

品質保証の役割

大小を問わず、どのようなビジネスでも特定の手順に従い、そのプロジェクトが効果的に管理されるようにする必要があります。新製品の発売を計画しているとしましょう。あなたは単に商品を作ってそれを店の棚に置くことはできません。

まず、特定の品質基準を満たし、エンドユーザーに価値を提供することを確認することが重要です。品質保証計画、またはQAPが必要なのはそのためです。その役割は、生産品質が顧客の要求を満たし、業界標準に準拠することを確実にすることです。同時に、それは間違いを最小にし、改善の分野を識別するのを助けます。

QA計画プロセスは、その全体的なパフォーマンスから基本機能の維持まで、製品またはプロジェクト開発のあらゆる側面に取り組みます。その構造は組織の要件によって異なります。たとえば、新興企業や中小企業は、品質保証計画を使用して成長を加速し、顧客満足度を高めることができます。

QAP文書には、明確な品質目標、各チームメンバーのタスクと責任、マイルストーン、プロセス、プロジェクトデータの評価、検証と検証の方法、対応措置などを含める必要があります。 QA計画プロセスは組織によって異なります。品質保証計画を作成するには、次の手順に従います。

品質目標を定義する

プロジェクトの品質目標を定義することから始めます。各目的を測定可能な用語で説明します。適用される可能性のある関連する連邦および州の規制を検討してください。 QAP文書にすべてを書き留めます。

あなたの目的は、具体的で、測定可能で、達成可能で、そして時を超えたものであるべきです。明確にあなたの目標を定義するためにSMART式（具体的、測定可能、適切、現実的かつ適時）を使用してください。許容できる欠陥数を決定し、長期的にそれらを修正する方法を探します。また、会社の品質目標が顧客の期待と一致していることを確認してください。

役割と責任を割り当てる

一般に、大規模な組織には独自の品質保証チームがあります。一方、中小企業は、このタスクを外部委託するか、従業員に特定の役割と責任を割り当てます。

あなたが新興企業や中小企業の場合は、品質保証のためにスタッフをトレーニングすることを検討してください。スキルに基づいて特定のタスクを割り当てます。優れた品質保証チームは、潜在的な問題を早い段階で検出して修正し、製造された製品の間違いを防ぎ、顧客の要求を満たすのに役立ちます。

管理者として、全員が従うべきプロセスと規則を確立し、各プロジェクトの要件が明確にレイアウトされていることを確認するのはあなたの責任です。チームを常に励まし、チームのパフォーマンスを監視し、そして有意義なフィードバックを提供する必要もあります。発生する可能性があるさまざまなシナリオを検討し、各部門で実施する一連の手順を決定します。

品質保証計画を実施する

QA計画プロセスを通じてどのツールとリソースが必要になるかを決定します。また、品質保証計画が会社の測定計画、文書化計画、リスク管理計画およびその他の支援プロセスに準拠していることを確認してください。あなたの組織の誰もが同じページにいるべきです。

QAP文書には、QA計画プロセスの実装方法に関する明確なガイドラインが記載されており、それが会社の使命とどのように整合しているかが記載されています。プロセスの各ステップを理解してカバーするのは簡単なはずです。数ヶ月ごとに確認し、必要に応じて変更を加えます。ドキュメントレビュー、成果物レビュー、ピアレビューなど、さまざまな種類のコントロールレビューを含めます。