標準化された操作手順により、顧客は破損や損傷を受けることなく予想される期間内に注文を受け取ることができます。荷送人は、荷物が通過する国に適用される州、連邦および国際の輸送規則を遵守しなければなりません。出荷部門の担当者は、在庫からの製品の除去、および製品を集荷して顧客に配送する各物流会社との積極的な関係の維持を保証します。
在庫管理
効果的な在庫管理は、会社の収益性にとって重要な要素です。受け取り部門が出荷を会社のシステムにログインすると、製品は在庫管理システムに入ります。あなたのシステムは販売時に再注文を登録するかもしれませんが、あなたの配送部門が出荷のためにそれを包装するまであなたは在庫から製品を取り除くべきではありません。出荷日における適切な在庫管理は、従業員の盗難に対するあなたの会社の最後の防衛ポイントです。販売プロセスで商品を在庫から削除するのが早すぎると、顧客への出荷が予定される前に商品が消えるためのドアが開きます。
製品包装
正しい荷物の取り扱いには、適切な箱への安全な梱包、正しいラベルの貼付、および事業が使用する物流会社への出荷、または許可されている場合は顧客の選択が含まれます。科学的または医学的標本を含む積荷は、材料が必要な温度に保たれるようにするために特別な取り扱いを必要とします。危険物の輸送には、UPS、FedEx、またはそのような製品の取り扱いを許可されているその他の会社など、認定された荷送人の使用が必要です。危険物の陸上輸送は運輸省の規則に準拠し、危険物の空輸および水上輸送は他の政府機関の規制に準拠する必要があります。重要な要件は、有害物質が公衆に健康または爆発の脅威を与えないことです。
輸送費
出荷モードには、無料船内原産地、FOB出荷先などがあります。 FOB Originは、購入者が出荷時に商品の所有権を持ち、製品の出荷に関連するリスクを負っていることを意味します。 FOB仕向け地とは、売り手が顧客に引き渡されるまで商品の所有権を持ち、出荷に伴うリスクに対して責任があることを意味します。その他のよく知られている発送方法には、集金と前払いがあります。配送料の徴収とは、物流会社が購入者から配送料を徴収することを意味します。前払いおよび追加とは、販売者が送料を支払うことを意味しますが、購入者からの払い戻しを期待し、前払いおよび許可とは、配送料が販売契約に含まれていることを意味します。
顧客との関係
顧客との関係はあなたの配送部門の重要な部分です。あなたの顧客は出荷日をチェックするか、あるいは彼らの積荷を追跡する方法に関する情報のために電話するかもしれません。売り手は、顧客がいつ出荷のために署名したか、そして商品が良好な状態で到着したかどうかを知ることに興味があります。配送部門の顧客サービスにとって最も困難な懸念の1つは、輸送中に破損した製品です。出荷モードによっては、出荷部門が、破損した製品に対する購入者と販売者間の紛争の解決に関与する可能性があります。
