顧客プロファイルは、ビジネスプランの重要な部分です。それはあなたのターゲット市場とあなたの潜在的な顧客が誰であるかの徹底的な知識を示すべきです。よく構築された顧客プロファイルは、会社がより効率的な方法で広告基金を使うのを助けます。顧客プロファイルを作成すると、会社は人口の特定のセグメントにあるすべてのマーケティングリソースをターゲットにすることができます。あなたの会社のターゲット市場はあなたのビジネスを支えるのに十分な大きさでなければなりません。すべてのマーケティング活動は測定可能でなければなりません。
顧客プロフィールの書き方
ターゲット市場を特定します。あなたはなぜ顧客があなたの製品やサービスを購入したいと思うのかについての完全な理解を持つべきです。これはあなたの製品やサービスの認識された機能と利点に基づいています。あなたのサービスや製品は顧客に利益を強調するべきです。利益は、消費者が購入する動機です。これはあなたがあなたの顧客の共通の特徴を理解することにつながります。たとえば、電動工具会社の主要市場は、女性ではなく男性で構成されているとします。
あなたのターゲット市場を打破する。あなたができるすべての人に売ろうとする誘惑があるかもしれません。このアプローチは失敗につながります。あなたの注意を特定のグループに集中させることによって、あなたのマーケティング資料はあなたの顧客の中心的な欲求と感情に直接話すことができます。さらに、あなたはあなたの会社のマーケティングドルが彼らが最高の売上高を変換するところで使われることを確実にするでしょう。あなたの顧客プロファイルで、あなたは性別、場所または行動に従ってあなたのターゲットマーケットをセグメント化することを選ぶかもしれません。
あなたの顧客プロファイルに心理学的情報を含めます。これはあなたのターゲット市場の信念、価値観そして感情を垣間見せます。心理的変数は、顧客があなたの商品やサービスを購入する動機を与える要因を示します。例えば、より豊かさを求めているのは、あなたのターゲットマーケットのメンバーに影響を与えるかもしれない心理的変数です。
あなたのターゲット市場の購買習慣を学びましょう。ターゲット市場のメンバーの行動や購入パターンを理解していれば、製品やサービスを彼らに販売する可能性が高くなります。あなたの顧客にとってあなたの製品やサービスの最も重要な利点は何かを見極めましょう。たとえば、ターゲット市場の一部の顧客は価格に関心があるかもしれませんが、他の顧客はブランド名と品質に関心があります。
あなたのターゲット市場を調査するために参照ツールを使用してください。米国の国勢調査を使用して、郡と都市のデータはあなたのターゲット市場の顧客についての貴重な情報をあなたに提供するのを助けるでしょう。年齢、収入、配偶者の有無、学歴は、あなたの顧客プロファイルに含めるべき情報の例です。
