顧客の行動を測定することは、あらゆるビジネスにとって非常に重要な部分です。消費者が何を望んでいるのか、そして彼がどのように行動するのかを知ることは、製品デザイン、そして後のマーケティングの観点から重要です。関心のある分野に応じて、消費者行動を測定する方法はいくつかあります。市場調査を定期的に実施することで、あなたはあなたの顧客を知ることができるでしょう、それはあなたがビジネス決定をするときあなたがそれらを考慮に入れることを意味するでしょう。これはあなたのビジネスとあなたの利益を大いに改善するでしょう。
消費者行動を見つけるための調査を実施する。消費者調査には主に2つのタイプがあります。定性的または定量的です。定性的な調査は少数の消費者に多くの詳細な質問をすることを含みます。定量的調査では、多くの消費者にいくつか質問をします。あなたが人々がそれを買うであろうかどうか調べる必要があるだけなので、後者は全く新しい製品の市場を決定するのにより良いでしょう。あなたが製品を修正しているか、または類似したものを作っているならば、定性的研究はあなたがより詳細な情報を得ることを可能にするでしょう。
消費者が自分のビジネスに取り掛かるのを観察してください。あなたが観察している店やショッピングモールから許可を得る必要があります。消費者を見ることによって、あなたは彼らの行動について多くの情報を見分けることができます。製品の最適な高さや位置、店舗のレイアウトなどの情報はすべて、観察的な消費者行動の尺度から収集されます。
生データを使用して測定ツールを提供してください。たとえば、製品をリリースした場合は、これが他の製品と一緒に定期的に購入されているかどうかを確認してください。もしそうなら、あなたはあなたが2番目の製品と同様の人口統計を持っていると仮定することができます。生データを使用して、商品の購入時期、天気、または年間の時期を判断します。これらすべてが消費者行動に関する情報を提供します。
客観的データと主観的データを分離する。面接や調査を主導している場合は、人々の回答に影響を与えている可能性があります。できるだけ多くのデータを取得することで、不注意であろうとなかろうと、偏りのない客観的な判断を下すことができます。
明確な質問を心に留めてください。特定の質問に留意すると、消費者行動の測定と市場調査のあらゆる形態が最もよく機能します。基本的には、「私たちの消費者層とは何ですか」という幅広い質問で、1つの質問に対する答えに基づいて行動を測定する必要があります。または「私たちの価格は4.99ドルか4.50ドルのどちらにすべきですか？」
