今日の世界では、さまざまな文化の人々と仕事をすることが、ビジネス環境でよく見られます。あなたの供給業者は世界中の中間にいるかもしれません、あなたのパートナーはちょうど他の国から引っ越したかもしれません、そしてあなたの顧客はあなたと違う言語を話すかもしれません。
企業がこの地球環境で成功するためには、異文化間コミュニケーションをどのように進めるかを知ることが重要です。障害を乗り越えながら、異文化間のビジネス努力に成功するための戦略を実行することで、組織は顧客と関係者に、彼らが彼らの関係を大切にしていることを示すことができます。
異文化間コミュニケーションとは
異文化間コミュニケーションには、異文化の人々との口頭または非言語による会話、交渉、および情報交換が含まれます。さまざまな経歴を持つ人々はさまざまな方法でコミュニケーションを取り、その文化を知らない人にはなじみのないさまざまな社会的規範に従います。
異文化間理解の重要性はビジネスにおいて最も重要です。たとえば、アジアの文化では、会話の中での沈黙は、優れたリスニングスキルを示す重要な側面です。ビジネス環境では、質問をした場合、すぐに返事を受け取ることはできません。質問と答えの間の沈黙は容認できると考えられ、関係する人々が注意を払い、彼らが注意深く言うことを検討していることを示しています。一方、アメリカ、ブラジル、またはフランスの人々は、沈黙を会話の厄介な部分と見なし、できるだけ早くそれを埋めようとします。アジアの文化からのビジネスパートナーを扱うとき、これはあなたが注意を払っていないか、または十分に注意深く聞いていないことを彼らに示すかもしれません。
ビジネスの成功を確実にする
ビジネスで異文化の人々とうまくコミュニケーションをとるためには、異文化間の違いにどう対処するかを積極的に学ぶことが重要です。コミュニケーションをとる最善の方法は、ビジネスパートナーとの信頼関係を築くことです。あなたはあなたの会議の前に異文化間コミュニケーションの違いを調べそしてそれらを知っていることによってこれをすることができます。この先を見越したアプローチは、あなたが一緒に仕事の成功に投資されていることをあなたのパートナーに示します。
同様に、あなたがやり取りすることのやり方としないことを知っておくことも重要です。よく準備されていることは異文化間コミュニケーションの間にビジネスを成功に導くでしょう。たとえば、フランス、ドイツ、イスラエルの文化では、意見の相違は直接的かつ強力に表現されています。しかし、ブラジルやタイでは、人々が同意しない方法はより穏やかで微妙です。会話の前にこれらのニュアンスを理解することは、他の文化を扱うときにビジネスが成功するのを助けることができます。
適切なツールや支援に投資することも、大きな効果があります。一部の企業は、異文化間コミュニケーションの分割を埋めるのに役立つ外国語コンサルタントと協力しています。他の人たちは、彼らのマーケティングメッセージが地元の人が話すように本物のように伝えられることを確実にするために彼らがビジネスをしている国でマーケティングコピーライターのようなコミュニケーション分野の人々を雇う。
文化的障壁を乗り越える
異文化間コミュニケーションの障壁は、特に世界の他の地域の人々との会話に伴うニュアンスに備えていない場合、ビジネス上の問題を引き起こす可能性があります。言語は職場での最大の異文化間要因の1つです。誰もが英語で仕事をするわけではありません。第二言語として英語を話す人と仕事をしている場合、会話のいくつかの細かい要素が翻訳で迷子になるかもしれません。
しかし、アメリカから来た人とイギリスから来た人との間には、コミュニケーションの障害があり、どちらも彼らの第一言語として英語を話します。それは、文化が人々のコミュニケーション方法に大きな役割を果たしているからです。多くの人は、同じ言語を話し、コミュニケーションの壁に直面したときに見逃されてしまう人とは文化的な違いがあるとは考えていません。
非言語的コミュニケーションは、異文化間コミュニケーションの障壁としても機能します。多くの西欧諸国では、アイコンタクトは信頼を築き、誠実さと誠実さを示すための方法として見られています。しかし、いくつかの中東の文化では、アイコンタクトは失礼で前向きすぎると考えられています。女性にとって、それは性的関心のしるしと見なされています。同様に、他の人を指で指し示すことは欧米諸国では許容されます。しかし、日本ではその仕草は非常に失礼です。異文化間のコミュニケーションの違いを積極的に知ることで、異文化間コミュニケーションに取り組むときに成功のチャンスを増やすことができます。
