インスタントマンが彼の一族を鋭い歯のある肉食動物から守るための安全計画を必要としていることに気付いた瞬間にコミュニケーションが重要になった。今日では、競争の激しいビジネスを通じてビジネスを進めている場合など、優れたコミュニケーションスキルが長寿と成功の鍵となります。精通した企業は、主に内部、外部および水平の方法を使用して情報を共有します。最終的に、彼らの目的は商業的な利益ですが、適切な通信チャネルを持つことはまた誤解を減らします。ビジネスコミュニケーションの一般的な経路を検討する際に、それぞれが研究のための多くのトピックとサブトピックにどのように分類されるかを検討します。
内部のコミュニケーション
通信するためのうめき声は時代遅れです。現在では、Eメール、テキスト、およびサイバー会議により、従業員、役員、パートナー、その他の事業運営に携わる人が社内でコミュニケーションをとることが容易になっています。方程式の反対側、内部コミュニケーションは、社内の問題を議論するために会社のメンバーがお互いに連絡を取る方法以上のものです。ビジネスコミュニケーションは、次の2つの方法のいずれかで移動できます。
上向きのコミュニケーション これには、新入社員や労働者が上司や上司に最新情報を提供する場合など、下位のレバーから上位のレバーへの情報の転送が含まれます。
下向きのコミュニケーション 上司が従業員に指示を渡すのと同じように、逆に機能します。
ご想像のとおり、垂直的な内部コミュニケーションは企業の多くの側面に影響を与える可能性があります。 1つには、企業の評判は、大部分、従業員が尊敬されているのか、口頭で虐待されているのかにかかっています。上層経営者と下層経営者の間の関係が悪いと、ベンチャー全体に支障をきたす可能性があります。そして、不必要な脅迫、混乱、または誤解による高い離職率はどうでしょうか。コミュニケーションが良くなればなるほど、従業員はより幸せになり、したがって離職率も低下します。
適切な下向きおよび上向きのコミュニケーションをさらに深く掘り下げることによって、全体的な効率性、従業員の士気の向上、および健全な収益などの利点を見つけることができます。
非公式のコミュニケーション、または グレープバインコミュニケーション これは基本的に、階層や権限のレベルに関係なく、人から人への内部情報の拡散です。共有される情報は必ずしも確認された情報ではありません または ゴシップとそれは通常口コミで、さまざまな形で移動します。非公式なコミュニケーションは、スタッフのカットや買収の噂など、興奮や懸念によって引き起こされる可能性があります。時には、異なるレベルのスタッフが友達になって、そうでなければしたくないという詳細を共有するという理由だけで、言葉がブドウの中を移動します。
外部コミュニケーション
外部コミュニケーションとは、基本的に、株主、サプライヤー、下請業者、顧客、顧客、そして企業の外部または外部環境にいる他の誰かに提供される情報です。それは基本的に会社からの公式の言葉です。このカテゴリに分類される研究トピックにはマーケティングと広告が含まれます。外部との他の形態の外部通信は、直接に、電話、モバイルアプリケーション、郵便サービスによって、そして時には契約案のような機密事項に対処するための公認配達によって取り扱われるものである。
繰り返しになりますが、よく見ると、さまざまな形式の外部通信が他のコンポーネントまたはサブトピックにどのように分類されるかがわかります。たとえばマーケティングを考えてみましょう。外部コミュニケーションのマーケティングは、イベントの開催、出版物の発表、ソーシャルメディアサイトへの掲載、インターネット、テレビ、ラジオなどのメディアでの広告、ビジネスについて話し合うための既存または潜在的なクライアントとのミーティングなど、さまざまな方法で行われます。
異文化間コミュニケーション 特に今日の競争の激しいグローバルなビジネス環境では、外部との取引にも不可欠です。企業が異文化間コミュニケーションをどのように扱うかは、繁栄または劣悪な取引関係に影響を与える可能性があります。ビジネスにおいても、そして人生においても、常に文化の違いを認識し、尊重することが不可欠です。
国内外で優れた外部コミュニケーションを実践することの利点には、投資家や貸し手からの資金援助、顧客基盤の拡大、ターゲット市場の拡大、サプライヤーとの健全な関係などがあります。
水平コミュニケーション
水平または横方向のコミュニケーションとは、部門間または同僚間で同等または少なくとも同等のレベルでやり取りされる情報です。ビジネスでは、成功は初心者にとって同僚同士、または役員と役員とのコミュニケーションの良さに大きく依存しています。特定の業務の詳細を特定のレベルに制限することで、誤解や誤解を減らすことができます。
水平方向のコミュニケーションの改善の一例は、営業スタッフがチームとしてうまく機能し始め、有益な情報を共有し、懸念を互いに話し合うことで売上が増加することです。
その中で水平方向のコミュニケーションに関連するプロモーションの機会はどうですか？チームメンバーが真に有用であり、ビジネスを後押しする情報を共有することによって同僚と適切に対話する場合、彼は昇給または昇進を得る彼のチャンスを改善します。一方、労働者があまりにも頻繁に同僚と異議を唱えたり、不適切な情報を共有したり、会社を傷つけるような嘘を広めたりすると、彼女は停止したり、辞職したりする危険があります。
ビジネスコミュニケーションの方法は、一見無限のトピックとサブトピックに分かれています。どれだけ知っておく必要があるかは、研究の理由によって異なります。自分のベンチャーを向上させるために使用できるものだけを絞り込みます。あるいは、現代世界におけるコミュニケーション手段に関するあなたの知識を広げるためにさらに研究してください。
