従業員との関係は、大規模または多様な従業員を抱える企業にとって継続的な課題です。職場との関係の1つの側面は、従業員の信頼性です。これは、労働者がリーダーをどのように認識しているか、そして彼らが信頼しているかどうかを表します。有形と無形の両方の要因は、なぜ雇用主が時間とお金をコミュニケーションと説明責任に費やし、従業員との関係を管理し、従業員の信頼を生み出すのかを示しています。
動機と効率
従業員の信頼性は、労働者のやる気と全体的な職場の効率性に影響を与える可能性があるため、ビジネスの収益に非常に大きな影響を与えます。上司を信頼し、企業のリーダーシップを尊重する意識を持っている労働者は、個人的な業績やマイルストーンよりも、仕事に専念し、チームワークや相互の目標を促進するための配慮をする傾向があります。リーダーが自分の失敗に対する説明責任を受け入れ、彼らが従業員を尊重していることを示すと、彼らは仕事と改善に献身的に取り組むことを奨励する倫理的な正義感を訴えます。
従業員の定着
従業員の信頼性が企業の収益に目に見える影響を与える1つの分野は、従業員の定着率と離職率です。リーダーを信頼する労働者は会社にとどまり、不満を抱いて他の場所で仕事を探す可能性が低いため、従業員の信頼は忠誠心を促進します。また、経験豊富な労働者を職場に保ち、同僚の恩恵を受けたり、新入社員に例を挙げて指導したり、正式な指導を受けたりすることができます。
ロジスティクス
従業員の信頼性が高い職場では、繰り返し発生する物流上の問題が少なくなります。明確で誠実なコミュニケーションは、従業員の信頼を築き維持するための中心です。職場が管理職と従業員の間の開かれたコミュニケーションラインを特徴とするとき、それは情報の自由な流れを可能にします。従業員は、組織内での自分の役割と、リーダーから期待されることを理解しています。従業員の信頼性により、労働者は、仮定を立てたり情報が来るのを待つのではなく、質問でリーダーに向きを変えることができます。
顧客との関係
職場での従業員の信頼性は、企業の従業員が顧客および潜在的な顧客とやり取りする方法に影響します。これは、リーダーが述べたり注文したりした内容の正確さを気にせずに従業員が情報を顧客に伝えることに自信があるときに発生します。従業員の信頼性を含むビジネス文化は、他の方法でもカスタマーサービスを改善する可能性があります。例えば、カスタマーサービス担当者はどこで回答を見つけるべきかを知り、個人的な間違いや欠点に対する説明責任を受け入れます。
