小さな変化は日常的に発生しますが、ほとんどすべての組織は、一生の間に数回ではないにしても、少なくとも一度は大きな変化を経験します。変更は、新しいソフトウェアへの移行から会社の完全な再編成まで多岐にわたります。変化に対応する能力は、どのような指導的立場においても重要な役割を果たしています。変化にどの程度うまく対処し、全体的な変革を指示するかは、組織の成功にとってきわめて重要です。
リーダーシップの役割
組織がリーダーシップを信頼するとき、従業員は今後の変化を指揮するためにそれらのリーダーに目を向けます。 Authenticity ConsultingのDr. Carter McNamaraは、リーダーシップを「努力の方向を定め、その方向に従うように影響を与える人」と定義しています。リーダーシップがなければ、混乱や従業員や投資家からの不信を招く可能性があります。リーダーシップが低いと、従業員から否定的な反応が生まれ、組織内が不安定になります。リーダーは、変更の必要性を示し、共通の目標を設定し、変更プロセスの間に注目に値する説得力のあるリーダーとして登場する責任があります。
コミュニケーション
成功したリーダーシップの特徴の1つは、公然と他の人々とコミュニケーションをとり、従業員の間で信頼を築くことです。懸念に耳を傾け、起こり得る変化に対する説明責任を果たす。コミュニケーションは、顧客、仲間、地域社会などの関係者との関係を構築します。強固な関係が確立されると、変更プロセスはより少ない抵抗で満たされます。
恐怖を管理する
時には、変化に対する抵抗は避けられない。有能な指導者たちは、変化に関して起こりうる恐れや不安について伝えることによって、彼らの仲間の感情を理解しようとします。移行は多くの人にとって混乱を招き、恐怖を伴うことがよくあります。ロールモデルの考え方を採用し、変更プロセスのすべての部分を認識して、差し迫った変更についての予約、アイデア、および考えについて話し合うために、従業員がアクセス可能で親しみやすいものにします。ポインター研究所のリーダーシップと管理グループの責任者であるJill Geyserは、特に従業員が新技術や職場での期待や役割の変化に不安を抱いている場合、「リーダーは学習のためのロールモデルになるべきです」と述べています。
コラボレーション
効果的なリーダーシップは部門間の共同作業を監督し、プロセス、適切なトレーニングおよび準備が変更の全体的な目標および使命と一致するようにします。指導者は、変更に関する不確実性から生じる部門と他の従業員との間の対立を減らすように働きます。プロセス、変化それ自体、そして良い結果に情熱を注ぐことで、変化を外側からサポートします。
応答
変化に対するあなたの従業員の反応を理解することは重要ですが、その過程であなた自身の変化に対する反応を忘れることはできません。あなたが学びに寛容であるとき、あなたはあなたの従業員の間でより良い関係を築くでしょう。計画外の状況、予期しない対応、あいまいさへの対処は、変化を管理しながらのリーダーシップの役割の一部です。変化に対するあなたの前向きな反応は、他人が真似するためのガイドラインとして役立ちます。
