2016年には、1,122億以上の郵便物が米国の家庭に送られました。約7900万人が広告やその他のマーケティング資料を含んでいました。受信者の70％以上が通常、ダイレクトメールマーケティング資料の一部をスキャンまたは読み取りますが、これはダイレクトマーケティングのほんの一部です。あなたのニッチやビジネスの種類に関係なく、あなたはメール広告、テレビや新聞の広告、パンフレット、チラシなどを通じて顧客に手を差し伸べることができます。これらの戦略は、企業が潜在的および既存の顧客のターゲットリストを使用するときに最も効果的に機能します。
ヒント
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顧客ダイレクトマーケティングは、あなたの商品やサービスを対象となる視聴者に直接宣伝することを含みます。この広告方法は、ダイレクトメール、電子メール、テレビ、ラジオの広告、テレマーケティング、クーポンなど、さまざまな形態を取ります。
消費者ダイレクトマーケティングとは何ですか？
顧客ダイレクトマーケティングまたは消費者向けマーケティングは、商品やサービスをターゲットオーディエンスに直接宣伝することを含む広告の一種です。企業はダイレクトメール、製品サンプル、バンドルとキット、カタログ、テキストメッセージを送信できます。彼らの目標は、顧客に行動を起こさせることです。顧客の例には、在宅ママ、料理愛好家、退職者、ハイテク愛好家、学生、そしてあなたが提供しなければならないことに興味があるかもしれない人が含まれます。
数十年前、この広告方法は、チラシ、カタログ、パンフレットなどの物理的なマーケティング資料に限定されていました。現代の技術はすべてを変えました。今日、消費者向けダイレクトマーケティング会社や事業主は、インターネットを利用して対象となる視聴者に到達することができます。たとえば、Facebookなどのソーシャルネットワークでサービスを宣伝するたびに、または宣伝用の電子メールをクライアントに送信するときに、この形式の広告を使用しています。
デジタル広告の急増にもかかわらず、ダイレクトメールは依然として顧客ダイレクトマーケティングの最も人気のある形態の1つです。ある調査では、回答者の42％がメールで受け取ったカタログを読んでいると答えました。 18〜49歳の顧客の約36％、および65歳以上の顧客の56％が、毎日メールをチェックすることを楽しみにしています。アメリカ人の22％以上が広告カードやチラシを郵便で受け取ることに前向きだと感じています。
その他の一般的な直接広告の方法は、Eメールマーケティング、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告です。たとえば、Eメールの投資収益率は122％で、ソーシャルメディアを含む他のマーケティングチャネルの4倍です。
カスタマーダイレクトマーケティングはあなたのビジネスを次のレベルに引き上げ、あなたがあなたのリーチを拡大するのを助けます。正しく行われれば、それはあなたのブランドを強化し、売り上げを伸ばすでしょう。それはあなたが新しい顧客とつながることを可能にするだけでなく、あなたの既存の顧客を引き込み、あなたの最新のオファーやイベントについて彼らに知らせ続けるのを助けます。
始める前に、その利点と欠点を理解していることを確認してください。この広告方法にも欠点があります。さらに、それは市場と顧客の好みを深く理解することを必要とします。
ダイレクトマーケティングの例と利点
この形式の広告では、年齢、場所、収入、購入行動などの基準に基づいて特定のメッセージをターゲットオーディエンスに送信できます。見込み客や既存の顧客について知っているほど、成功率は高くなります。さらに、顧客グループごとにマーケティング資料をカスタマイズできます。
たとえば、顧客があなたのウェブサイトから定期的にプロテインバーを購入する場合、あなたは彼にEメールのリマインダーと彼のお気に入りの商品の割引を送ることができます。 2つの異なる都市で事業を展開している企業は、顧客の所在地に基づいてチラシやパンフレットをパーソナライズできます。また、アンケートを送ってあなたの視聴者についてもっと知り、それからマーケティングメッセージを彼らの個々のニーズに合うように調整することもできます。
カスタマーダイレクトマーケティングでは、キャンペーンの費用を管理できます。あなたはあなたが望むだけの額を使うことができます。たとえば、Eメールマーケティングでは、財布を壊さずに数百または数千の顧客に簡単に連絡できます。 Mailchimp、AWeber、GetResponse、Constant Contact、その他のオンラインプラットフォームにサインアップし、連絡先をインポートし、Webサイトやソーシャルメディアページに購読フォームを配置するだけです。ほとんどのサービスには、無料トライアルと、中小企業、企業、マーケティング専門家向けのさまざまなプランが含まれています。また、既製のテンプレートや購読フォームも用意されているので、宣伝用のメールやニュースレターをすぐに送信できます。
企業はクーポンを配って売り上げを伸ばし、見込み客をバイヤーに変えることもできます。たとえば、グルーポンには4,930万人のアクティブな顧客がいます。 2008年以降、100万人以上のベンダーがこのプラットフォームを使用しています。そのおかげで、地元企業は200億ドル以上を稼いでいます。このサービスの顧客満足度は91％で、年間で15億枚近くのクーポンを販売しました。
あなたがウェルネスサロンを所有していると想像してください。顧客がボディラップ、スパトリートメント、マニキュア、その他のサービスでお金を節約できるように、グルーポンでクーポンを提供することを検討してください。これはあなたがあなたのビジネスに精通していないかもしれない人々に連絡することを可能にするでしょう。彼らはあなたが提供しなければならないものを見て、あなたのサービスをより少なく試してみる機会を得るでしょう。彼らが結果に満足しているならば、彼らは戻ってきて、全額を払います。さらに、クーポンは、忠実な顧客に報酬を与え、新しいサービスを促進するための素晴らしい方法です。
クーポン提供プラットフォームでは、通常、販売ごとに手数料がかかります。それらを使用することによって、あなたはあなたのウェブサイトやあなたの店でクーポンを配るときよりも多くの顧客に到達するでしょう。このダイレクトマーケティングビジネスモデルは、顧客の忠誠心と保持力を向上させ、エンゲージメント率を高め、ブランドに関する話題を呼び起こすことができます。ただし、クーポンを提供しすぎると、顧客から見てサービスの価値が低下することがあります。
その他のダイレクトマーケティングの例としては、ダイレクトセールス、ビルボード、プロモーション商品、テレマーケティング、モバイルマーケティング、ディスプレイ広告などがあります。どちらを選択するかは、予算と目標によって異なります。たとえばディスプレイ広告を使用すると、メッセージのカスタマイズやキャンペーンの結果の測定が簡単になります。この観点からは、ダイレクトメールやテレビ広告よりも効果的です。ディスプレイ広告を使用すると、企業はブランドの認知度を高め、適切なプラットフォームで適切なタイミングで適切な顧客をターゲットにすることができます。このマーケティング戦略は、他のチャネルでは利用できないターゲティングオプションを提供します。
カスタマーダイレクトマーケティングの欠点
使用するマーケティング戦略によっては、キャンペーンが成功するかどうかはわかりません。多くの顧客はダイレクトメールとテレマーケティングが邪魔になると感じています。あなたのメールを開かない人もいます。加えて、衣服、電子機器、ダイエット食品など、競争の激しい分野にいるときにメッセージを際立たせることは困難です。
もう一つの問題はあなたが保持している顧客データが古くなっているかもしれないのであなたの電子メール、電話そしてマーケティング資料が受取人に決して届かないということです。あなたの顧客は、他の市や州に移動したり、電話番号を変更したり、新しいEメールアカウントに切り替えたりすることができます。さらに、それらは複数のデバイスからあなたのウェブサイトにアクセスするかもしれず、彼らの好みと購入行動を追跡することを難しくします。
これは、昼休み中に顧客が自分の広告をクリックして自分のデスクトップコンピュータから自分のWebサイトにアクセスする可能性があることを意味します。就寝前に彼のラップトップからの注文。彼があなたのサイトに登録されていない限り、あなたは彼の旅行を追跡し、あなたのキャンペーンの実際の結果を決定することはできません。
顧客のプライバシーとデータ保護に関する法律は、状況を悪化させるだけです。たとえば、欧州連合の顧客をターゲットにしている場合は、許可を与えない限り、顧客に連絡を取ることはできません。
ダイレクトマーケティングの例を調べて、視聴者にとって最適なものを判断できるようにします。あなたのメッセージが適切であることを確認し、行動を起こさせる強い呼びかけが含まれている。あなたの顧客のニーズや欲求についてもっと学び、それに応じてあなたのマーケティング努力を調整するために時間をかけてください。
