外部ビジネスコミュニケーション

従業員との内部コミュニケーションは重要ですが、事業主や経営者は外部コミュニケーションを見逃すことはできません。これには、メディア、現在の顧客、見込み顧客、政府機関、投資家、銀行、小売業者、供給業者、流通業者など、社外のすべての人が関係します。ある通信会社によると、「優れた外部コミュニケーションが必要なのは、主に会社のアイデンティティを確立することが主な理由だ」ということです。外部ビジネスコミュニケーションを効果的に扱うことは、平均的な企業と繁栄している企業の違いを表します。多くの企業は、この重要な役割を監督するために最高通信責任者（CCO）を任命しています。

ソーシャルメディアとブログ

多くの企業が、さまざまな支持者とコミュニケートするためのソーシャルメディアとブログの力を発見しました。これは、メッセージの発信者が「送信」ボタンを押すとすぐに文字通り視聴者に届くことができる低コストの形式の外部通信です。ブログは通常、会社のWebサイトに基づいており、より長いメッセージ（通常は数百語）を許可しますが、多くのブログ投稿ははるかに長くなります。対照的に、ソーシャルメディア投稿は簡潔さを重視しています。たとえば、Twitterではメッセージを140文字以下に制限しています。ブログやソーシャルメディアサイトは、読者によるコメントの結果として、すべての関係者間の重要な対話型コミュニケーションを促進することができます。特にソーシャルメディアでは、メッセージは数時間以内に「ウイルス性」になる可能性があります。インターネットのスピードはあなたの会社のためのビジネスコミュニケーションへのこのアプローチで両方向に働くことができます - 肯定的なコメントは否定的なものと同じくらい迅速に伝えられます。

ホワイトペーパー、提案、ニュースレター

誰がビジネス上のコミュニケーションを受けるかをもっと管理しようとしている企業にとって、考慮すべきいくつかの慎重な選択肢があります。ホワイトペーパーは、トピックの基本に既に精通しているニッチユーザーのために設計された、拡張された文書によるディスカッションです。ホワイトペーパーはWebサイトで公開することができますが、多くの場合、希望する読者に直接配布されます。ビジネス提案は、あなたの会社が特定のビジネスチャンスのために考慮されるに値する理由についての要請されたまたは要請されていない記述のいずれかです。ニュースレターは、対象読者と定期的にコミュニケーションをとるための効率的な方法を表します。月次および四半期ごとのバージョンが特に一般的です。プロポーザル、ホワイトペーパー、ニュースレターの3つの例すべてについて、配信は特定の視聴者に焦点を当てています。一般の読者は、他の多くの外部ビジネスコミュニケーションよりも質の高い文章を期待しています。 1つの結果として、これらのビジネスコミュニケーションオプションは、制作に時間と費用がかかる可能性があります。

プレスリリースと記事

プレスリリースや出版された記事は、企業がオンラインでも他のニュースメディアでもコーポレートアイデンティティを形成するための一般的な方法であり続けています。一部の検索エンジンは記事やプレスリリースを切り下げていますが、最高コミュニケーション責任者はこれら2つの形態のビジネスコミュニケーションを使い続ける可能性があります - 企業のアイデンティティは検索エンジンの変動するアルゴリズム以上のものに依存します。

メール、ダイレクトメール、広告

それでも効果的である不人気なビジネスコミュニケーションツールがあるかもしれません。「あなたはメールを受信しました」というプラスの値は、スパムと電子メールの使用量の過飽和のために、徐々に減少しています。それにもかかわらず、ほとんどの個人が郵便アドレスと同様にEメールアドレスを持っているという事実はEメールとダイレクトメールがまだ誰かに連絡するために実行可能な外部のビジネスコミュニケーション方法であることを意味します。同様に、広告は、希望する視聴者に到達するための信頼できる方法であり続けています。