すべての事業には、独自のラインおよびスタッフのポジションがあります。それらがどのように構成されているかによって、組織がどれだけうまく機能するかが決まります。ラインとスタッフの機能には、経営陣が円滑に運営する組織を持つために調整しなければならない固有の対立が組み込まれています。
行位置
会社のラインポジションは、会社の主要な目標を達成するための責任と権限を持っているポジションです。通常、これらの目標は収益と利益の目標です。ライン従業員とは、製品またはサービスを販売または生産することによって事業の日常業務に直接関わる従業員です。これらのポジションには、生産、マーケティング、販売が含まれます。それらは会社の主要な活動であり、ビジネスの基本的な運営に不可欠です。生産と販売の重要性のために、ラインポジションの管理者は会社の決定の大部分をする責任があります。
スタッフ機能
ほとんどの企業におけるスタッフのポジションの主な目的は、ラインポジションで同僚に支援や特別なアドバイスや専門知識を提供することです。スタッフ機能には、人事、保守、法務、経理および広報が含まれます。スタッフのポジションは、技術担当者またはサポート担当者としてさらに定義できます。技術職の例は、会計士やエンジニアです。サポートスタッフのポジションは、事務員、秘書およびデータ処理担当者です。スタッフ従業員は、生産および販売活動に直接関与していません。
権限の行
意思決定の力と権限は、ライン管理者とスタッフ管理者では異なります。ライン管理者は通常、会社で経営上の決定を下し、生産と販売に携わる人員の活動を指揮する最終権限を持っています。一方、スタッフ管理者の権限は、他のスタッフ要員の活動の監督およびライン管理者への助言に限定されています。スタッフマネージャはラインマネージャの行動に従属しています。
ラインとスタッフの衝突
ラインワーカーとスタッフワーカーの間の衝突は一般的です。ラインの従業員は通常年上で、一般的に若くて大学の学位でよりよく教育されているスタッフの従業員よりも経験が豊富です。ラインワーカーは、スタッフワーカーは面倒で傲慢であり、会社の主要な機能について十分な実地経験を持っていないと考えるかもしれません。スタッフ労働者は、ライン労働者が彼らのアドバイスを無視し、時には彼らの周りにいるのを避けさえすると言うかもしれません。
紛争解決
経営陣は、ラインとスタッフの従業員間の対立を解決するいくつかの方法を持っています。 1つの方法は、各行が各自の業務における役割を理解できるように、各行およびスタッフのポジションの責任と権限レベルを定義することです。これにより、すべての従業員が自分たちの活動の影響について説明責任を負うことが可能になります。もう1つの方法は、組織の特定の目標を達成する責任があるチームに、ラインとスタッフの作業員を組み合わせることです。この方法では、業績向上と目標達成のために、グループが協力して取り組むことになります。
すべての組織や会社には、特定のラインとスタッフの機能が必要です。ラインワーカーは商品やサービスを生産し販売します。従業員は、会社の目的を達成するのを助けることを目的としたラインワーカーに助言と支援を提供します。経営陣は、従業員間の衝突や憤りを防ぐために、すべての役職の職務および権限レベルを明確に指定する責任があります。矛盾が発生した場合、管理者は問題を解決するいくつかの方法があります。
