マーケティング担当者が自分の専門分野を科学と考えたいと思うのと同じくらい、マーケティングの多くは芸術です。このように、成功の変数と指標はしばしば動く目標です。マーケティング担当者は、調査を引き受けることによってマーケティング活動を特徴付けることが多い偶然の変動を軽減しようとします。彼らは、研究が彼らのマーケティングコミュニケーションの長所と短所を理解し、競争的活動の悪影響を予測するのを助けてくれることを願っています。
学習したメッセージ
マーケティングコミュニケーションにおける中心的な問題の1つは、宣伝メッセージが「学習」された時点で、製品の購入、製品の認識の変更、購入意欲の向上など、希望する顧客の反応を引き出すことです。一般的なルールは、マーケティングコミュニケが内部化されるまでに約3つのメッセージが必要であり、受信者が特定の行動をとるように動機付けるのにはそれ以上のものです。
競合他社
ほとんどの業界では、より大きな市場シェアを争う強力な競争相手がいます。予算の小さいマーケティング担当者は、予算の大きい敵と競争するのは難しいと感じるかもしれません。競合他社の対策により、最適なマーケティング計画を静かな不明瞭さに陥らせることができます。絶滅の危機に瀕している企業は、自社製品の割引クーポンで市場を大量に溢れさせることができ、あるいはその機会を利用して新規参入者のメディアへの支出を増やし、新規参入者のマーケティングの勢いを静めることができます。
効果
マーケティングコミュニケーションの有効性は、しばしば見分けがつきにくいものです。しかし、販売促進などのツールを使用すると、企業はマーケティングコミュニケーションの効果を正確に測定できます。企業は自社の広告キャンペーンとPRキャンペーンがどの程度上手に認識を生み出しているかを調べ、製品の中心的な販売メッセージに関する消費者の知識に与える影響を判断するために調査を行っています。
社内対社外スタッフの配置
多くの企業は、外部の代理店を採用するか（「社外」）、または社内のチームを使用するかに苦労しています。社内チームが製品チームに近づきすぎると制約を受け、創造性が損なわれ、画期的なマーケティングコミュニケーションができなくなる可能性があります。それにもかかわらず、多くの会社はマーケティングコミュニケーションを作成する社内チームを持っていますが、他の会社は請負業者やコンサルタントをうまく使っています。
