個人販売は、個々の販売員が顧客と1対1で協力して、製品を自分のニーズに合わせることを試みるプロセスです。この販売規律は、小売業界および企業間販売の多くの企業で実践されています。個人販売の役割は多くのビジネスモデルの重要な部分です。
低いマーケティング投資
多くの企業にとって個人販売が重要である理由の1つは、それが低コストを可能にするということです。個人的な販売の取り決めでは、会社はマーケティングに多くのリソースを投入する必要はありません。その代わりに、外出して商品を販売することを営業担当者に頼ることができます。
営業担当者は製品のマーケティングを担当しています。営業担当者が売り上げを上げると、彼らに手数料が支払われます。マーケティングの比較的高いコストと比較すると、これは企業にとって魅力的な選択肢になり得ます。
顧客関係の構築
個人販売のもう一つの利点は、それが顧客との関係を築くのに役立つということです。企業がマスマーケティングやインターネットセールスに依存している場合、顧客と継続的な関係を築くことができない可能性があります。比較すると、個人販売プロセスを使用すると、販売担当者は個人レベルで顧客を知ることができます。これにより、見込み客との顧客ロイヤルティが高まり、将来の売上と利益率が向上する可能性があります。
顧客の紹介を得る
企業が商品を販売する方法として個人販売を利用する場合、他の企業よりも多くの紹介があります。営業担当者が自分の見込み客を取り込むことに責任があるとき、彼らは紹介を得るためのコツを開発します。彼らは顧客に直接紹介を求め、優れたサービスを提供することによってこれを行います。
顧客が受けたサービスに満足しているとき、彼女は友人または家族に紹介をしても構わないと思っているかもしれません。紹介は、費用がかからず、販売員に信頼性を与えるため、望ましいものです。
製品の説明
一部の企業は、それらが販売しなければならない複雑な製品のために個人的な販売に依存しています。顧客がそれらを購入する可能性が高い前にいくつかの製品は説明されなければならない。これは、製品を顧客に示すために個人の営業担当者を雇わなければならないことを意味します。
製品がデモンストレーションされると、顧客はこのアイテムの使用方法を確認し始めます。この戦略は、利益率の高いハイエンド商品でよく使用されます。
個人販売の例
最もよく知られている個人販売の例は自動車販売を含むものです。顧客はますます多くの顧客がCar MaxやAuto Traderのようなサイトのおかげで欲しいのですが、それでも彼らはクーペやスポーツが欲しいということだけを知ってたくさんの人を訪ねます。特定の価格帯の車。
自動車販売員はそれから顧客の提示された価格、スタイルおよび他の仕様を取り、彼女が彼女が彼女のニーズに合った適切な車を選ぶのを助けるために複数の車の試乗を可能にします。自動車はそのような大規模な購入であるため、自動車ディーラーが個人の販売手法を提供して、顧客が予算と利益に合った適切な自動車を選択できるようにすることは理にかなっています。
