監督管理者は、ビジネス組織のさまざまな役職に従事します。すべてのマネージャの中で、彼らは現場の従業員と顧客に最も近い仕事をしています。彼らは一般的にトップとミドルマネジメントディレクティブの実行を担当しています。これには、従業員の職場実績の監視も含まれます。コミュニケーションスキル、紛争解決、委任、および従業員評価は、スーパーバイザーの中核となるトレーニングのトピックです。
コミュニケーションスキル
効果的なコミュニケーションスキルは監督者にとって非常に重要です。彼らは、より高い管理ビジネス目標、プロジェクトおよびイニシアチブを労働者に知らせる責任があるかもしれません。また、職務に関連した目標設定を持つ従業員を支援します。スーパーバイザーのトレーニング領域では、効果的なコミュニケーションテクニックを通じて従業員をやる気にさせるためのマネジメントリスニングスキルとテクニックをカバーできます。
従業員研修
上司は、仕事の詳細を遂行し、彼らが専門的に成長するのを助けるために彼らを支援することによって従業員を支援します。従業員の育成を促進するために必要なスーパーバイザーのスキルには、従業員の指導、積極的かつ是正的なフィードバックの提供、および従業員の目標設定の支援が含まれます。
紛争解決
スーパーバイザートレーニングは、職場の対立を解決するためにマネージャーが使用する基本的なステップをカバーすることができます。紛争解決トレーニングの目的は、対人関係のスキル、相互依存、感情的な関与などの分野に関連する重要な用語を定義することができます。セミナーやワークショップでは、紛争解決プロセスの手順などの情報を提供できます。それはまた、従業員の競争を管理し、悪用を避けるためのヒントを提供することができます。
代表団
委任は、監督者の役割を定義する要素です。適切な委任はストレスと過負荷を軽減します。トレーニングセミナーでは、委任の "いつ"、 "誰"、 "どのように"など、委任を成功させるための手順を説明できます。スーパーバイザは、自分が委任プロセスのマイクロマネージャであるかどうか、および委任できる職務をどのように手放すかを判断するための自己評価を受けることができます。
従業員評価
評価会議は従業員にとって重要です。これは彼らが管理監督者からのフィードバックを受け取るところです。監督者は、正式な評価会議でリラックスした雰囲気を作り出すためのテクニックを学ぶことができます。評価プロセスは組織によって大きく異なりますが、スーパーバイザーワークショップでは、効果的な評価会議を実施するための業界標準の概要と、主要な業績評価方法を提供できます。
