計画、組織化、および指示に加えて、管理はビジネス管理の4つの中核機能の1つです。 「評価と管理」という表現は、管理機能を2つの要素に分割する手段として使用されることがあります。管理機能には、組織の目標に向けての進捗を評価するための測定プログラムの開発と実装が含まれます。
システム制御
体系的な評価と管理は、目的に対して会社の業績を評価する方法に焦点を当てています。販売組織は、割り当てに対して実際の売上を監視します。顧客サービス会社または部署は、顧客から調査のフィードバックを得て、目標と標準に対する満足度レベルとサービスパフォーマンスを評価します。これらの体系的な評価と管理方法により、新しい方針、トレーニング、および改善されたプロセスが可能になります。
内部統制
戦略的人事は、評価と管理のもう1つの主要分野です。人事担当の専門家や会社の監督者は、正式な非公式の従業員評価ツールを使用して、個々の従業員にフィードバックを提供します。継続的な賞賛と批判は、前向きな行動と正しい問題を強化します。正式な評価では、職務の目標と責任に関連して、従業員のパフォーマンスをより詳細に評価できます。従業員がスキルを伸ばす必要があるときには、トレーニングと指導が必要になるかもしれません。
