あなたの会社の品質システムの有効性を測定することはあなたの全体的な品質管理プログラムの重要な部分です。たとえあなたの品質管理システムが国際標準化機構の一連の規格の1つに登録されていなくても（ISO9001がその例です）、あなたの顧客はあなたのシステムを監査する可能性が非常に高いでしょう。このため、システムの有効性を測定するための準備があることが重要です。
品質システムの有効性を測定することに関する会社の意図を述べた組織方針を作成します。これは、廃棄物の削減、プロセスの改善、エラープルーフなど、監視する分野に関わる総合的な品質システムの全体像です。あなたのマネジメントレビューアジェンダが過去の実績と会社のベンチマークに対する現在の品質実績のレビューを説明することを確実にしてください。
既存のデータの基準に対して品質を測定するすべての分野を文書化します。あなたがベースラインを持っていない場合は、このイニシアチブのための計画の最初にそれを確立してください。あなたの品質目標は、測定可能であなたの品質方針に関連している必要があります。いくつかの提案が含まれます：内部と外部の両方の廃棄物の削減。サイクルタイムの改善見積ターンアラウンドタイムの要求サプライヤ開発そして在庫削減。あなたの会社に最も長期的な利益を提供する分野を選んでください。
各カテゴリの進捗状況を確認して文書化します。あなたの品質イニシアチブの有効性の定期的な見直しは、品質システムの全体的な有効性のための測定の基礎を形成します。否定的な結果は必ずしも効果のないシステムを示しているわけではありません。あなたの組織がどのように是正措置で対応し、時間の経過とともに明らかな改善を示しているかによって、良い結果が得られます。
プログラムを定期的に監査してください。内部監査プログラム自体が品質システムの有効性を判断するための測定基準の1つですが、プログラムは、現場での従業員のパフォーマンスをチェックし、品質をレビューすることによって、同じ取り組みのサブコンポーネントとしてすべての品質目標の進捗をレビューする必要があります。記録。それはあなたの組織が全体的な品質を非常に真剣に受け止めていること、そしてあなたがあなたの品質管理システムの監視と測定の両方を実証する品質記録を持っていることの例外的な客観的証拠として役立ちます。
ヒント
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調査結果を確認するために、四半期ごとに最高経営者と面談します。これは長期的な傾向を見るための良い間隔です。より頻繁な会議は忙しいスケジュールで達成するのが難しいかもしれません。
警告
継続的な監視と測定のために、あまりにも多くの、または少なすぎる品質目標を選択しないでください。あなたの操作に不可欠である6、7または8つの重要な分野を選んでください。それ以上のものは管理するのが難しいことを証明するかもしれません。それ以下では、第三者の監査人の精査を真剣な努力として受け継がないかもしれません。
