ジョブデザインとは、最適なレベルの効率と個々の達成を達成するために、特定の作業関連タスクをどのように配置するかを指します。優れた職務設計では、個々の従業員のスキル、ニーズ、およびモチベーションとともに、会社の業績に対するニーズを考慮します。検討中のさまざまな要素には、実行する必要があるタスク、仕事の拡大、仕事のローテーション、仕事の充実などがあります。
タスク
ジョブデザインの背後にある最も基本的な考慮事項の1つは、完了する必要があるタスクです。組織は、パフォーマンス基準と義務を満たすことができる最も効率的な方法を検討する必要があります。タスクをさまざまな職務に分けるときには、タスクの完了方法、実行するタスク、各ジョブの職位での完了数、および作業員が完了する順序を考慮します。たとえば、直販チームを採用している食品製造業者は、人件費を削減し、顧客サービスの満足度を高めるために、販売、配送、発注、および商品化のタスクを1つのポジションにまとめることができます。営業担当者の生産性を向上させるために、配送トラックの積み降ろしのために別のポジションを作成する必要があると決定する場合もあれば、決定しない場合もあります。
雇用拡大
仕事拡大の行為は仕事にかかわる仕事の多様性を高めます。これは、以前は別々の職位で実行されていたいくつかのタスクを組み合わせることによって実現されます。仕事の拡大により、組織は労働者にスキル向上のためのより大きな責任と機会を提供することができます。それはまた、日常的および繰り返しに伴う退屈から個々の労働者を解放するように努めています。仕事の拡大の第2の目的は、仕事に関連した課題を生み出し、彼らに実行すべき一連のより興味深いタスクを提供することによって、従業員のモチベーションを高めることです。
ジョブローテーション
ジョブローテーションは、ジョブ拡大で見られるのと同じタイプの機能強化を作成しようとします。違いは、異なるポジションからのタスクを組み合わせるのではなく、労働者が職務を変更できることです。組織がクロストレーニングを実施するために内部および外部のリソースを利用することができれば、個々の労働者は定期的にある仕事から別の仕事に移動することができます。職務のローテーションでは、責任レベルは変わりませんが、労働者が実行するタスクは変わります。ローテーションは、毎時、毎日、毎週、または毎月行われます。たとえば、小売環境では、従業員はフロアストッカー、レジ係、カスタマーサービスデスクアソシエートの間を行き来することがあります。
仕事の充実
仕事のデザインの4番目の要素は仕事の充実です。より高いレベルの責任、達成を通じた認識、および個人的なスキル開発の機会を追加することによって、立場を強化することを目指しています。タスクの難易度が上がるか、管理計画および管理機能が従業員に割り当てられる可能性があります。特別なプロジェクトチーム、またはチームエキスパートとして指定されていることもまた、職務充実の対象となります。仕事の充実の主な目的は、従業員のモチベーションと仕事の満足度を高めることです。
