折れ線グラフは過去と将来の傾向を明らかにするのに有益かもしれませんが、物語インタビューレポートは定量的グラフができない方法で物語を伝える力を持っています。このタイプの報告書は、目下の状況に直接関与している人から現在の状況についての個人的で詳細な説明を与えます。個人的なナラティブレポートには、業界によって異なる用途がいくつかあります。
特徴
ナラティブインタビューレポートは、与えられた質問に対する被験者の回答をまとめたものです。 「レビュー担当者の事業評価ハンドブック」の作者であるTimothy R. Lee氏は、効果的なレポートは、インタビュアーが事業の展望や機会について一般的な質問をした後、それらの回答に基づいて狭い質問をすることから始まると説明します。適切な環境で必要な人にインタビューすることも、物語の重要な要素です。スペースには注意をそらさないようにし、被験者の声をはっきりと聞き取り、最もわかりやすい結果を得るために協力的な被験者にする必要があります。
レポート構造
ナラティブインタビューレポートは、被験者の背景を説明する紹介から始まります。そのような情報は彼女の教育、性別年齢、場所および現在の職業を含む資格をリストします。紹介ではインタビューの時間と場所についても説明します。一部のナラティブレポートには、会話の記録、特に被害者へのインタビューや重大な出来事の目撃者を含めることが必要です。経営陣や従業員への報告など、その他のものでは、インタビュアーは単に物語を言い換える必要があります。レポートのこのセクションでは、インタビュアーは発言の個人的な意見を挿入しません。要約の後、報告書にはインタビューの調査結果の使用方法に関する提案が含まれる場合があります。たとえば、ハイテクマネージャとのインタビューは、会社が自社のデータベースをよりよく暗号化する方法を強調することができます。したがって、レポートの結論には、インタビューの推奨事項と洞察が含まれることがあります。
意義
ナラティブレポートは、個人的な態度、マントラ、具体的な詳細など、定量化が難しい特性を表現します。そのようなレポートはまたビジネスが革新的な解決を作り出すのを助けるかもしれない。たとえば、会社のソフトウェアに関するユーザーの経験を詳述したナラティブレポートは、タブを並べ替えるか、ヘルプ機能をよりユーザーフレンドリーにする必要があることを示している可能性があります。そのような洞察はしばしば、自由なフィードバックを求めることによってのみ集められます。これらのレポートは、企業のケーススタディを書くための非常に貴重なツールです。出来事や状況の個々の報告を集めることによって、著者は企業文化、態度と士気についての洞察を得ます。 「成長志向の起業家とそのビジネス」の著者であるCandida Brushは、ナレーションレポートは、ビジネスオーナーとしての女性の経験など、あまり知られていないテーマに関するより深い洞察を提供すると説明しています。
検討事項
ナラティブインタビューの報告は偏っているリスクをはらんでいます。一人の人の洞察が必ずしも多くの人の経験を反映するわけではありません。同様に、企業の経営陣のみにインタビューをすることは、状況の現実よりもはるかにポジティブなイメージを生み出す可能性があります。したがって、これらの報告書は、その報告書でなされた主張を裏付ける定量的データとともに最もよく使用されます。たとえば、定量的調査で、調査を行っている顧客の大多数が新しい種類のチョコレートバーを嫌っていることが明らかになった場合は、軽蔑の理由を詳述したナラティブレポートが有益です。
