利害関係者はあなたのビジネスに実用的で経済的なサポートを - そして時には多くの悲しみを - そして彼らは皆会社の成功に既得権を持っています。しかし、2つのタイプの利害関係者のうち、内部の利害関係者は間違いなくもっと献身的です。それは、ビジネスにおける内部の利害関係者は、会社の内的な働きに関わっている人々だからです。
ヒント
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内部の利害関係者とは、会社の執行に貢献したり、会社に代わって意思決定をしたりする人です。
外部および内部の利害関係者の例
内部の利害関係者には、従業員、役員、会社の所有者、寄付者、およびボランティアが含まれます。会社の内部機能に貢献する人はだれでも内部ステークホルダーと見なすことができます。一方、外部の利害関係者には、顧客、顧客、ビジネスパートナー、サプライヤー、および株主が含まれます。潜在的な顧客を外部の利害関係者として考えることさえできます。外部の利害関係者には、あなたがあなたのビジネスを運営するコミュニティやあなたのビジネス税を受け取る政府も含まれます。あなたの会社の影響を受けているが内部の業務に貢献していない人は誰でも外部の利害関係者です。
内部ステークホルダー管理
会社の内部ステークホルダーを管理することは、彼らが会社の目標に従事していること、会社の文化を享受していること、そしてチームの重要な部分のように感じていることを確認することを含みます。これらの要因は、内部の利害関係者の動機を高め、それによって生産性を高めます。内部の利害関係者が価値を感じられるようにすることは、上位レベルの管理者に任されています。これは、最初に相談することなく変更で彼らを盲目にするのではなく、プロジェクトが彼らに影響を与える時に彼らの立場を単に理解することから始まることが多い。
たとえば、ある部署用の新しい物資を購入する前に、その部署で働く従業員に、不足していると感じる物資について必ず尋ねてください。会社のお金が彼らに必要でないものを彼らに与えるために「不当に」費やされたのを見ること以外に従業員にとってイライラするものは何もありません。彼らに意見を与えることによって、彼らは彼らの意見が評価されているように感じ、経営陣が彼らの仕事をする方法を知っていると彼らに信頼していると感じることができます。このような小さな行動は、内部の利害関係者の動機と関与を高めることができます。
外部ステークホルダー管理
一方、外部の利害関係者管理はさまざまな内部チームに委ねられています。たとえば、サプライヤや投資家との関係を築きます。広告チームとマーケティングチームは、新しい顧客と顧客の創出に専念しており、カスタマーケアチームは、これらの外部の利害関係者が常に評価され高く評価されるように努めています。社内または社外を問わず、会社のステークホルダーが誰であるかを知ることは、効果的な意思決定を導くのに役立ちます。これら2つのグループが適切に管理されている場合、会社の成功は増加するだけです。
