インタラクティブマーケティングでは、顧客は受動的にラジオ放送を聴いたりテレビコマーシャルを見たりするのではなく、企業の広告キャンペーンに参加します。顧客は会社の製品を宣伝するのを手助けします、それは会社の広告宣伝費を減らして、会社に顧客の友人、同僚と隣人に対するさらなる信頼性を与えることができます。
パーソナライズ
インタラクティブマーケティングの利点は、顧客が自分でカスタマイズしたバージョンの広告を作成できることです。例えば、自動車製造業者は、顧客が自動車の塗装色および自動車の座席上の模様を選択することを可能にし、後部スポイラーまたは着色窓のような追加の機器を含むことを可能にする自動車モデルの１つについてウェブサイトを設計し得る。訪問者は、選択された各オプションで車の外観を確認し、理想の車を注文できます。
配達
対話型マーケティングは、それほど混乱を招くことのない種類の広告になり得ます。会社がテレビまたはラジオ番組の中断中に非対話型広告を放送するとき、クライアントはそのコマーシャルをその番組の迷惑な中断と見なすことがある。アラスカ大学によると、インタラクティブ広告では、マーケティング担当者は、他のメディアを楽しむことを妨げるのではなく、顧客が自分で検索するように広告をデザインできます。
共有する
カリフォルニア州立大学チコ校によると、対話型マーケティングでは、満足する顧客が別の潜在的顧客のためにカスタマイズされたピッチを作成できるという利点があります。たとえば、ドレスメーカーのWebサイトへの訪問者は、友人の1人が好む色と布でドレスをデザインしてから、ドレスの写真付きの広告を友人に送信することができます。彼女が十分にこれらの広告を彼女の友人に送るならば、ドレスメーカーは訪問者に無料のドレスを提供するかもしれません。
アクセシビリティ
インタラクティブマーケティングの不利な点は、広告へのアクセスが顧客がすでに所有している商品に依存する可能性があることです。仕立て屋が自分のシャツのラインを表示するWebサイトを作成する場合、顧客はシャツを見ることができるようにコンピューターにアクセスできる必要があります。仕立て屋が建物の横にポスターを置いた場合、顧客はそのポスターを通り過ぎて先に別の購入をしなくてもシャツの写真を見ることができます。
コントロール
ノーザンイリノイ大学によると、インタラクティブマーケティングのもう一つの不利な点は、企業がブランドの支配を失う可能性があるということです。たとえば、仕立て屋が自分のシャツの画像に配置する独自のデザインを作成することを顧客に許可している場合、顧客は軽蔑的な画像を作成して友人と共有することがあり、仕立て屋の評判に害を及ぼすことがあります。
