マーケティングはさまざまな形態をとることができますが、すべてのマーケティングはコミュニケーションの行為です。マーケティングの基本的な目標は、特定の行動を実行するように説得するように設計された潜在的な消費者にメッセージを配信することです。効果的なマーケティング担当者になるためには、コミュニケーションにおけるさまざまなメディアの影響を熟知し、消費者がさまざまなメッセージをどのように解釈する可能性が最も高いかを理解する必要があります。
通信メディア
マーケティング担当者は、さまざまなメディアを使用して単一のメッセージをやり取りできます。マーケティング担当者は、効果的にマーケティングを行うために、さまざまなメディアに固有の特性（長所と短所の両方）と、組織のメッセージに最も適しているものを判断する必要があります。さらに、マーケティング担当者は、組織のメッセージを各メディアに合わせて調整する方法も知っておく必要があります。これにより、消費者は同じメッセージをさまざまな形式で配信できます。
直接メッセージと間接メッセージ
メッセージはマーケティングの一部であり、直接的、間接的、またはその両方の組み合わせです。たとえば、「Save a Tree：Recycle」という記号は、比較的直接的なマーケティングの一片です。対照的に、エレガントなドレスを着て香水の瓶を持っているファッションモデルの写真は比較的間接的です。視聴者はモデルが香水を宣伝していると推測しなければならず - そしてマーケターが望んでいるなら - 香水を美しく、身なりのよい人々と関連付ける。
一方向と双方向
ソーシャルネットワークとユーザー生成コンテンツ（いわゆるWeb 2.0）の出現により、多くの経験豊富なマーケティング会社は、最も効果的なマーケティングがプレゼンテーションよりもインタラクティブであることを理解しています。従来の広告は、ターゲットオーディエンスへのメッセージのブロードキャストまたはパブリッシュで構成されていましたが、情報化時代の広告は潜在的な消費者との対話を伴います。ブランド化の取り組みについて詳しく説明すると、多くの企業がTwitterやFacebookなどのネットワークを使用してメッセージを送受信することでインターネットパーソナリティを開発しました。
文化を超えたコミュニケーション
グローバル化した世界の企業が直面する困難の1つは、まったく異なる文化の一部である潜在的な顧客とコミュニケーションをとることの複雑さです。一部のマーケティングメッセージは一部のオーディエンスに適しているかもしれませんが、熟練したマーケティング担当者はこれらの同じメッセージが別の文化では非常に異なる何かを伝えるかもしれないことを知っているでしょう。たとえば、米国では、率直に身を包んだ女性向けの広告が流行している可能性がありますが、サウジアラビアで表示されているのと同じ広告が暴行の原因になる可能性があります。
