マーケティングリサーチプロセスは、成功した製品とプロモーションキャンペーンを生み出すために、消費者の認識と態度を識別しようとします。 Likertスケールのようないくつかの研究方法は、定量的な方法で消費者の態度を測定します。シャドウイングや行動マッピングなどの他の方法では、消費者の認識を解釈するために定性的観察データを使用します。使用される調査方法にかかわらず、消費者の認識や態度を明らかにするプロセスは、問題を定義し、調査計画を策定し、情報を収集し、情報を分析し、そして戦略的決定を下すことを含みます。
マーケティングリサーチプロセス
確かなマーケティングリサーチプランは、解決したい問題の定義から始まります。多くの場合、この問題は消費者の認識に集中しています。たとえば、販売が遅れているためにトルティーヤチップのラインを再ブランド化したい企業は、販売量の不足を引き起こしている認識や態度を明らかにすることを目的とした研究計画を設計します。このような研究計画の第二の目的は、フレーバーやパッケージデザインを含むどのタイプのトルティーヤチップ属性が、競合他社にブランドを購入させるのかを明らかにすることです。調査プロセスにおけるもう1つの重要なステップは、どのタイプの方法を使用するかを決定することです。
研究手法
マーケティング調査を実施する際には、2種類のデータソースが使用されます。優秀な研究者は、一次データと二次データの両方を組み合わせて使用します。二次データは、他の目的のために他の誰かによって行われた既存の研究の使用を含みます。一次データは、当面の具体的な研究問題について集められた新しい研究です。一次データを収集する方法はいくつかあります。これらの方法には、観察、フォーカスグループ、調査、行動データ、および実験的研究が含まれます。
定量的測定
消費者の認識と態度を測定する一般的な方法は調査です。調査は、特定の会社、製品カテゴリ、製品のアイデア、または購入状況についての考えを明らかにするように消費者に促す、クローズドエンドとオープンエンドの質問で構成されています。リッカート尺度は広く使用されている質問形式で、消費者が特定の声明に賛成か反対かを数値で評価するように求めます。リッカート尺度は消費者の態度を測定するために使用されます。回答者は、声明に対して肯定的な態度をとっているのか、否定的な態度をとっているのかを示し、回答は研究者によって数値スケールで重み付けされています。たとえば、リッカートスケール形式の質問では、受取人に、受託手荷物の航空料金が適切であると考えているかどうかを尋ねることがあります。回答者は、彼らが強く反対するか、反対するか、中立であるか、同意するか、または強く同意するかを示した。
定性的方法
定性的研究方法は、主に観察技術またはオープンエンドの質問を含みます。消費者の購買パターンは、直接の許可の有無にかかわらず追跡および観察されることがあります。実際の購買パターンと購買決定がどのように行われたかによって、練り歯磨きのブランドまたは販売促進インセンティブについての潜在的な認識が明らかになります。オープンエンドフォーカスグループの質問は、新しく開発された製品の味について意見を述べるよう参加者に求めるかもしれません。質的な方法で収集された意見データは、分析されて、消費者がある特定の製品を他の製品よりも選択する理由を判断します。
