マーケティングコミュニケーションは、企業のブランドおよびマーケティング戦略にとって不可欠です。メッセージをターゲットオーディエンスに発信するために、組織はマーケティングキャンペーンを実施するための戦略的コミュニケーション計画を参照します。広告、宣伝、広報活動の背後にあるコミュニケーション機能の概要を説明することで、企業は競争や変化するビジネス環境に対応するのではなく、積極的に対応することができます。また、企業がキャンペーン費用を管理し、マーケティング予算内に収まるようにします。戦略的コミュニケーション計画の実施後、専門家はどのコミュニケーションチャネルが有効であり、どれが戦略的計画プロセスから修正または削除されるべきかを評価することができます。
なぜあなたが戦略的コミュニケーション計画を実施しているのかという背景の話から始めましょう。市場でコミュニケーションとマーケティング活動を推進している問題と市場動向をフレーム化します。同様の組織ではうまくいった、うまくいかなかった過去のコミュニケーション戦略を分析する。
あなたのコミュニケーション目的を確立しなさい。ブランドイメージ、顧客エンゲージメント、および会社の売上に関して、達成したいことを明確にします。コミュニケーションキャンペーン中およびキャンペーン後に測定できる目標を設定し、成功のための適切な基準を提供します。戦略的コミュニケーション計画の目的が、組織の全体的なビジネス目標および長期的なビジョンと一致していることを確認してください。
あなたの理想的なターゲットオーディエンスを説明してください。あなたの目標が直面しているアイデンティティの問題と課題にフォーカスグループ、調査、キャンバスと対面インタビューを使ってください。世帯収入、学歴、年齢、民族、職業などの人口統計情報を収集します。ターゲットオーディエンスが情報を消費し購入の決定を下すためにどのように、どこで、どのコミュニケーションツールを使用するかを調べます。
あなたの戦術的なコミュニケーション活動を決めます。メディアの配置と宣伝のためにテレビ、ラジオ、印刷物、オンライン出版物を識別する。パートナー企業との関係を築き、あなたの製品に興味を持たせるために、コンテスト、出店、製品発表会、顧客セミナー、プロモーションイベント、有名人の推薦を調整しましょう。ニュースレター、ニュースリリース、電子メールメッセージ、ソーシャルメディアコンテンツを作成して、コミュニケーションイニシアチブについて従業員と一般の人々を教育します。
戦略的コミュニケーション計画を計画および実行するために利用可能なリソースを評価します。あなたの予算を決定し、あなたの資金が使われる場所を割り当てます。部門、チームメンバー、および外部ベンダーにまたがってタスクを分割します。主要な利害関係者を選び、戦略的コミュニケーション計画を成功させるためにどのような支援が必要かを決定します。
コミュニケーション活動中およびその後にどのように結果を監視および測定するかを説明します。将来のキャンペーンのために情報を集計して分析するために使用する手動および自動ツールをリストします。
ヒント
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不測の事態に対するバックアップ計画を立てる。マーケティング予算が削減された場合、製品が回収された場合、またはチームメンバーが解雇された場合に備えて、柔軟かつ機敏に対応してください。危機管理プログラムを開発することは、否定的な報道、金銭的損失、および従業員の士気の低下の可能性を減らすのに役立ちます。
大衆やメディアとコミュニケーションをとるスポークスマンやトップエグゼクティブを訓練します。一部の利害関係者は大勢の聴衆に快適に話すことができるかもしれませんが、他の人はあなたのキャンペーンの重要なメッセージを自信を持って伝えるためにもっと練習または準備された会話ポイントを必要とします。
