サービス提供マネージャ（SDM）には、クライアントサービスの管理、ポリシーと手順の実施、およびレポートとサービスレベルアグリーメントの提供などを可能にするスキルセットが必要です。適切なトレーニングは、SDMがこのスキルセットを開発するのに役立ちます。
コンテンツ
サービス提供管理（SDM）トレーニングコースは、サービスレベル契約への対応、運用の監視と報告、およびサービス改善などの問題をカバーするいくつかのモジュールで構成されています。
指導方法
SDMトレーニングコースは、講義、チュートリアル、課題、およびケーススタディ分析を含むさまざまな方法を使用して教えることができます。トレーニング提供者はまたオンライントレーニングを提供してもよい。
評価
コース終了時に、参加者はトレーニング中に行った進捗状況を評価するために試験を受けるよう求められることがあります。
検討事項
トレーニングサービスプロバイダまたはコースを探しているSDMは、価格、場所、時間枠、スケジュール、およびプロバイダの資格と評判などの基準を考慮する必要があります。
利点
SDMトレーニングの利点には、認定資格の取得、サービス提供管理の徹底的な理解、現在の知識の統合などがあります。そのようなトレーニングは、あなたがあなたの職業上の成績を向上させ、将来のキャリアの見通しを高めるのに役立ちます。
警告
SDMトレーニングだけでは、高性能のSDMになったり、組織内のサービス提供の問題を解決することはできません。ベストプラクティスのプロセスと動機付けの目標の設定を遵守して補完訓練。
