ベンチマークは、特定のビジネスプロセスを改善するための余裕を持たせる必要があるという認識から始まり、そのために必要な手順を踏むと終了します。その過程で、企業または部門のリーダーは、成功した組織の取り組みを分析するために時間を費やします。
基本
ベンチマークは、特定のビジネスプロセスにおける「ベストプラクティス」の検索を伴うプロセスです。強い目標と改善を望んでいる企業は、成長と改善の機会を見つけるために、常に自社のビジネスプロセスを業界のリーダーと比較しています。場合によっては、単一の業界リーダーがほとんどのビジネスプロセスで標準、つまりベンチマークを確立します。他の時には、異なる会社が特定のビジネスプロセスにおいて卓越性のための標準を設定します。
理解し分析する
ベンチマークを行う前に、ビジネスの成功に関連する重要なビジネスプロセスについての基本的な理解が必要です。製造、組み立て、流通、マーケティング、販売およびサービスは、分析可能な幅広い事業活動の例です。また、物流センターから在庫を取得して店舗に積み込んで出荷するプロセスなど、それぞれをより小さなプロセスに分割することもできます。これらのコアプロセスを理解したら、レビュー中のプロセスで成功した企業を探索して、企業がどのようにそれをより良く、より効率的に、または全体的な成功を収めているかを判断できます。
ギャップを見つける
ベンチマークのポイントは、標準を設定している会社のプロセスとあなたのプロセスを比較することです。リーダーが特定のプロセスをより良く実行するために使用する機器、ワークフロー、テクノロジ、またはアクティビティを特定する必要があります。改善の機会がどこにあるのかを知るために、生産または効率とリーダーのそれとの間のギャップの原因を見つける必要があります。
戦略と実施
ギャップが特定されたら、企業、部門、または部門のリーダーは、ベンチマークを達成するために必要な人員とリソースを検討する必要があります。彼らはまた、ワークフローやプロセスへの変更を概説し、従業員に必要なトレーニングを提供しなければなりません。次に、これらの戦略が実行されます。パフォーマンスのギャップを埋めるために努力が払われているので、改善をやる気にさせ、ベストプラクティスに基づいて業界のリーダーによる新しい成果の認識を維持するために絶え間ない評価が行われます。
